Zásady vrácení peněz

Your purchase of Geofinder Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto Zásady pro vrácení peněz, protože tyto zásady určují vaše práva týkající se vašich nákupů, včetně základních omezení a výjimek.

Android devices should be rooted in order to use the advanced features of Geofinder and be in conformity with the Compatibility Policy.

Obecné

In case you have technical issues with the Software, which cannot be fixed by Geofinder Customer Support Center, you may be eligible for a full refund in accordance with Refund Policy outlined below. However, we are convinced that most of claims for refund may be avoided if you accept professional help from our Customer Support Center. To contact the Customer Support Center please write to [email protected].

Podmínky vrácení peněz

V souladu s platnými právními předpisy a podmínkami těchto Zásad pro vrácení peněz můžete mít nárok na vrácení peněz v plné výši do 14 dnů ode dne nákupu, pokud důvody vrácení peněz nejsou v rozporu s níže uvedenými podmínkami Zásad pro refundace (vrácení peněz).

• Po uplynutí 14 dnů od data nákupu se peníze nevracejí;
• Nárok na vrácení peněz se může vztahovat pouze na primární (první) předplatné programu Geofinder;
• Pokud jste si zakoupili další předplatné v jiné objednávce, peníze vám nebudou vráceny;
• Náhrada může být vydána pouze jednou. Pokud si později zakoupíte další předplatné Geofinder, nebude se na něj vztahovat stejná refundace;
• Za prodloužení předplatného a za upgrade na předplatitelské plány Geofinder nebo downgrade z nich se náhrada nevrací;
• Částečné vrácení peněz může schválit fakturační tým na základě souhlasu zákazníka;
• V jednotlivých případech může být odečten poplatek za zpracování ve výši 9 % z původní částky nákupu.

Náhrada se neposkytuje v následujících případech.:

• Uživatel ztratil svůj soukromý šifrovací klíč, což mělo za následek ztrátu dat, dočasnou ztrátu přístupu do uživatelského prostoru uživatele nebo jiné nepříjemnosti pro uživatele;
• the user refuses to re-install or re-link Geofinder Software in the event of the performed upgrade of the operating system on the target device;
• the user’s target device is not in compliance with the Geofinder Compatibility Policy;
• the target device has lost connection with Geofinder subscription due to the absence of Internet access, factory reset or update to the latest operating system version;
• Účet uživatele byl definován jako neaktivní. Účet je považován za neaktivní, pokud od data posledního přihlášení uplynulo 1,5 měsíce (45 dní) a zákazník během této doby ke svému účtu vůbec nepřistoupil.

In addition to the above, no refund can be issued to a user in case the reasons for a refund are completely beyond Geofinder control. They include, but are not limited to:

• a target phone is not owned by a user or a user did not receive a consent of a target phone owner to install the Geofinder Software;
• Cílový telefon nemá přístup k internetu (na účtu cílového telefonu nezbývají žádné peníze; dočasné přerušení služby, problém související s roamingem atd.);
• the carrier operator is changed by a target phone user that leads to the loss of Internet connectivity and consequently improper functioning of Geofinder Software;
• update of operating system of a target phone;
• a target phone was reset to original factory settings;
• a user does not follow the installation guidelines of our customer support team via email or telephone call;
• Uživatel nepřijímá technickou pomoc;
• a user does not have a physical access to a target phone or has forgotten the password to unlock it;
• a user did not receive the data that had been saved on a target phone before Geofinder was installed on it;
• a user is either unable or does not want to obtain physical access to the target device in order to enable iCloud backup;
• 2-factor/2-step verification is enabled on a target device and a user is unable to have physical access to the device.
• a user does not have up-to-date iCloud credentials for target Apple ID account;
• a target device runs unsupported operating system. The following operating systems are NOT supported: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 or Bada;
• a user intended to use Geofinder Phone on more than one target device after purchasing one subscription plan;
• Osobní důvody (rozmyslel jsem si to, omylem jsem provedl nákup, Software nebyl použit atd.);
• Geofinder Software was unlinked or damaged by anti-virus software, target device’s owner or other services.

Postup vrácení peněz (refundace)

Please kindly follow the following steps to apply for Refund:

• Contact our Customer Service team here: [email protected];
• Indicate the subject of your email as "Refund";
• Provide our Customer Service team your order details (email the account is registered; payment method connected to your account; transaction date and amount) and reason for returns;
• Precise reason of return is obligatory to you enquiry be considered;

Auto Renewal Cancellation Instruction

Související zpětné účtování

V případě vrácení platby společností vydávající kreditní karty (nebo podobného námi povoleného postupu jiného poskytovatele plateb) v souvislosti s nákupem jakéhokoli tarifu (tarifů) předplatného souhlasíte s tím, že můžeme pozastavit přístup ke všem účtům, které u nás máte.

Reaktivace účtu se provádí podle našeho uvážení a až poté, co obdržíme nezaplacený nákup (nezaplacené nákupy).

Náš poplatek za obnovení je v současné době stanoven na 25 USD.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám pro refundace nebo ke službě Geofinder, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu.:

E-mail na adresu: [email protected].

Písemně na tuto adresu: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.