Zásady vrácení peněz

Váš nákup softwaru GEOfinder podléhá této Politice vrácení peněz. Tato Politika vrácení peněz je nedílnou součástí našich Podmínek služby, jejichž ustanovení se také vztahuje na vaše používání a nákup Softwaru.

Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto Zásady pro vrácení peněz, protože tyto zásady určují vaše práva týkající se vašich nákupů, včetně základních omezení a výjimek.

Zařízení s Androidem by měla být rootována, aby mohli používat pokročilé funkce Geofinder a být v souladu s Politikou kompatibility.

Obecné

V případě, že máte technické problémy se softwarem, které nelze vyřešit pomocí zákaznického centra Geofinder, můžete mít nárok na plnou refundaci podle níže uvedené politiky vracení peněz. Jsme však přesvědčeni, že většina žádostí o vrácení peněz by mohla být předcházena, pokud přijmete profesionální pomoc od našeho zákaznického centra. Pro kontaktování zákaznického centra napište na [email protected].

Podmínky vrácení peněz

V souladu s platnými právními předpisy a podmínkami těchto Zásad pro vrácení peněz můžete mít nárok na vrácení peněz v plné výši do 14 dnů ode dne nákupu, pokud důvody vrácení peněz nejsou v rozporu s níže uvedenými podmínkami Zásad pro refundace (vrácení peněz).

• Po uplynutí 14 dnů od data nákupu se peníze nevracejí;
• Nárok na vrácení peněz se může vztahovat pouze na primární (první) předplatné programu Geofinder;
• Pokud jste si zakoupili další předplatné v jiné objednávce, peníze vám nebudou vráceny;
• Náhrada může být vydána pouze jednou. Pokud si později zakoupíte další předplatné Geofinder, nebude se na něj vztahovat stejná refundace;
• Za prodloužení předplatného a za upgrade na předplatitelské plány Geofinder nebo downgrade z nich se náhrada nevrací;
• Částečné vrácení peněz může schválit fakturační tým na základě souhlasu zákazníka;
• V jednotlivých případech může být odečten poplatek za zpracování ve výši 9 % z původní částky nákupu.

Náhrada se neposkytuje v následujících případech.:

• Uživatel ztratil svůj soukromý šifrovací klíč, což mělo za následek ztrátu dat, dočasnou ztrátu přístupu do uživatelského prostoru uživatele nebo jiné nepříjemnosti pro uživatele;
• uživatel odmítá znovu nainstalovat nebo přečerpat software Geofinder po provedení aktualizace operačního systému na cílovém zařízení;
• zařízení cílového uživatele nesplňuje politiku kompatibility Geofinder;
• cílové zařízení ztratilo připojení k předplatnému Geofinder z důvodu absence přístupu k internetu, resetu na tovární nastavení nebo aktualizace na nejnovější verzi operačního systému;
• Účet uživatele byl definován jako neaktivní. Účet je považován za neaktivní, pokud od data posledního přihlášení uplynulo 1,5 měsíce (45 dní) a zákazník během této doby ke svému účtu vůbec nepřistoupil.

Kromě výše uvedeného není možné uživateli vrátit peníze v případě, kdy jsou důvody pro vrácení peněz zcela mimo kontrolu Geofinder. Patří sem, ale neomezují se na:

• cílový telefon není vlastněn uživatelem nebo uživatel nedostal souhlas s vlastníkem cílového telefonu pro instalaci software Geofinder;
• Cílový telefon nemá přístup k internetu (na účtu cílového telefonu nezbývají žádné peníze; dočasné přerušení služby, problém související s roamingem atd.);
• operátor přenášejících je změněn uživatelem cílového telefonu, což vede ke ztrátě internetového připojení a následně neúčinné funkci softwaru Geofinder;
• aktualizace operačního systému cílového telefonu;
• cílový telefon byl obnoven na původní tovární nastavení;
• uživatel neřídí pokyny pro instalaci od našeho týmu zákaznické podpory e-mailem nebo telefonicky;
• Uživatel nepřijímá technickou pomoc;
• uživatel nemá fyzický přístup k cílovému zařízení nebo zapomněl heslo k odemknutí;
• uživatel nedostal data, která byla uložena na cílovém telefonu před instalací Geofinderu;
• uživatel buď nemůže nebo nechce získat fyzický přístup k cílovému zařízení, aby umožnil zálohování na iCloudu;
• Na cílovém zařízení je povolena dvoufaktorová/dvoufázová autentizace a uživatel nemá fyzický přístup k zařízení.
• uživatel nemá aktuální přihlašovací údaje iCloud pro cílový Apple ID účet;
• cílové zařízení používá nepodporovaný operační systém. Následující operační systémy nejsou podporovány: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 nebo Bada;
• uživatel zamýšlel použít Geofinder Phone na více než jednom cílovém zařízení po zakoupení jednoho odběrového plánu;
• Osobní důvody (rozmyslel jsem si to, omylem jsem provedl nákup, Software nebyl použit atd.);
• Software Geofinder byl odlinkován nebo poškozen antivirovým softwarem, majitelem cílového zařízení nebo jinými službami.

Postup vrácení peněz (refundace)

Následujte prosím následující kroky pro požádání o vrácení peněz:

• Kontaktujte náš tým zákaznické podpory zde: [email protected];
• Uveďte v předmětu e-mailu "Refund";
• Poskytněte našemu týmu zákaznické podpory informace o vaší objednávce (e-mail, na který je účet registrován; platební metoda připojená ke vašemu účtu; datum a částka transakce) a důvod vrácení;
• Přesný důvod reklamace je u vašeho poptávkového úkolu povinný;

Instrukce pro zrušení automatického obnovení

Související zpětné účtování

V případě vrácení platby společností vydávající kreditní karty (nebo podobného námi povoleného postupu jiného poskytovatele plateb) v souvislosti s nákupem jakéhokoli tarifu (tarifů) předplatného souhlasíte s tím, že můžeme pozastavit přístup ke všem účtům, které u nás máte.

Reaktivace účtu se provádí podle našeho uvážení a až poté, co obdržíme nezaplacený nákup (nezaplacené nákupy).

Náš poplatek za obnovení je v současné době stanoven na 25 USD.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám pro refundace nebo ke službě Geofinder, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu.:

E-mail na adresu: [email protected].

Písemně na tuto adresu: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.