Politica de reembolso

Esta Política de Reembolso rege sua compra do Software GEOfinder e é um componente integral dos Termos de Serviço, cujas disposições são aplicáveis ao seu uso e compra do Software.

Ao prosseguir com a compra do Software, você reconhece e concorda com os termos delineados nesta Política de Reembolso, que inclui restrições essenciais, exclusões e seus direitos em relação a reembolsos. Por favor, leia esta Política de Reembolso cuidadosamente antes de fazer sua compra.

Em geral

No caso de você encontrar problemas técnicos com o Software que não possam ser resolvidos pelo Centro de Suporte ao Cliente da GEOfinder, você pode estar elegível para um reembolso total de acordo com os termos especificados nesta Política de Reembolso. No entanto, acreditamos que a maioria dos pedidos de reembolso pode ser evitada ao utilizar a assistência profissional disponível no nosso Centro de Suporte ao Cliente. Caso você precise de tal assistência, pode contatar o Centro de Suporte ao Cliente enviando um e-mail para [email protected].

Condições de Reembolso

Sujeito à lei aplicável e às condições específicas estabelecidas nesta Política de Reembolso, você pode estar elegível para um reembolso total desde que o pedido de reembolso seja feito dentro de quatorze (14) dias a partir da data da sua compra, e que o motivo para o reembolso esteja em conformidade com as condições delineadas nesta Política de Reembolso. As seguintes condições se aplicam:

Não será emitido nenhum reembolso após quatorze (14) dias desde a data da compra.
Pedidos de reembolso serão considerados apenas para a assinatura primária (primeira) do GEOfinder.
Se você comprou assinaturas adicionais sob pedidos separados, estas não serão elegíveis para reembolso.
Um reembolso pode ser emitido apenas uma vez para sua assinatura do GEOfinder. Se você adquirir uma assinatura subsequente, ela não será elegível para reembolso.
Nenhum reembolso será concedido para prolongações, upgrades ou downgrades de ou para quaisquer planos de assinatura do GEOfinder.
Um reembolso parcial pode ser concedido pela Equipe de Cobrança, dependendo do consentimento do cliente.

Uma taxa de processamento igual a 9% do valor original da compra pode ser deduzida do valor do reembolso caso a caso.

Nenhum reembolso será emitido no caso de:

O dispositivo alvo perde a conexão com a assinatura do GEOfinder devido à falta de acesso à Internet.
A conta do usuário é definida como "Inativa". Uma conta é considerada Inativa se o último login ocorreu há mais de 45 dias (1,5 meses) e o cliente não acessou a conta durante esse período.

Nenhum reembolso será emitido para circunstâncias que estão fora do controle da GEOfinder, incluindo, mas não se limitando, às seguintes:

O dispositivo alvo não é de propriedade do usuário, ou o usuário não obteve consentimento do proprietário do dispositivo alvo para usar o Software GEOfinder.
O dispositivo alvo não tem acesso à Internet por razões como fundos insuficientes na conta do dispositivo alvo, interrupção temporária do serviço, problemas de roaming, etc.
O operador de transporte do dispositivo alvo é alterado pelo usuário do dispositivo alvo, resultando na perda de conectividade com a Internet e no funcionamento inadequado do Software GEOfinder.
O usuário recusa assistência técnica.
Razões pessoais, como mudança de ideia, compra errada, não uso do Software, etc.

Procedimento de Reembolso

Para solicitar um reembolso, você deve seguir o procedimento descrito abaixo:

Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente em [email protected];
Indique o assunto do seu e-mail como "Reembolso";
Forneça à equipe de Atendimento ao Cliente os detalhes do seu pedido (e-mail no qual a conta está registrada, método de pagamento conectado à sua conta, data e valor da transação) e motivo da devolução;
A razão para a solicitação de reembolso deve ser fornecida em detalhes para que a solicitação seja considerada.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura e desativar a renovação automática a qualquer momento através do seu Espaço do Usuário. Para iniciar o cancelamento:

Faça login na sua conta e clique no menu no canto superior direito.
Selecione Outro no menu, depois escolha Assinatura.
Revise os detalhes da sua assinatura e clique na opção para parar sua assinatura.
Selecione o motivo do cancelamento e forneça uma breve explicação para ativar o botão Continuar.
Insira o endereço de e-mail associado à sua conta para receber um código de segurança.
Insira o código no campo designado e clique em Enviar para confirmar o cancelamento.

Uma vez confirmada, sua assinatura permanecerá ativa até a data de término programada, após a qual nenhuma cobrança adicional será feita, a menos que você renove. Se desejar reativar sua assinatura a qualquer momento, você pode fazê-lo através de sua conta usando o mesmo processo.

Relacionado a estorno

No caso de um estorno ser iniciado pela sua empresa de cartão de crédito (ou outro provedor de pagamento permitido por nós) em relação à sua compra de assinatura, você concorda que podemos suspender o acesso a todas as contas associadas a você. A reativação da sua conta será processada a nosso exclusivo critério e apenas após as compras não pagas serem liquidadas. Observe que será aplicada uma taxa de reativação de $25 USD.

Caso tenha dúvidas ou comentários sobre esta Política de Reembolso ou o Serviço GEOfinder, entre em contato conosco em [email protected] ou escreva para o seguinte endereço: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unidade 101, Honolulu, HI 96815 EUA.