Politica de reembolso

Your purchase of Geofinder Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Leia esta Política de Reembolso cuidadosamente antes de fazer seu pedido, pois ela determina seus direitos em relação às suas compras, incluindo restrições e exclusões essenciais.

Dispositivos Android devem estar rooteados para usar os recursos avançados do Geofinder e estar em conformidade com a Política de Compatibilidade.

Em geral

Caso você tenha problemas técnicos com o Software que não possam ser resolvidos pelo Centro de Suporte ao Cliente do Geofinder, você pode ter direito a um reembolso total de acordo com a Política de Reembolso descrita abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria das solicitações de reembolso pode ser evitada se você aceitar a ajuda profissional de nosso Centro de Suporte ao Cliente. Para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, envie um e-mail para [email protected].

Condições de Reembolso

Sujeito à lei aplicável e às condições desta Política de Reembolso, você pode ser elegível para receber um reembolso total dentro de 14 dias após o dia da sua compra, desde que os motivos de reembolso não contradigam as condições da Política de Reembolso descritas abaixo.

• Não será emitido nenhum reembolso ao fim de 14 dias transcorridos desde a data de compra;
• O pedido de reembolso poderá aplicar-se apenas à subscrição primária (primeira) do Geofinder;
• Se adquiriu subscrições adicionais noutro pedido, não será emitido nenhum reembolso;
• O seu reembolso só pode ser emitido uma vez. Se comprar outra subscrição do Geofinder posteriormente, ela não estará sujeita ao mesmo pedido de reembolso;
• Nenhum reembolso será emitido para Prolongamento de Subscrição e para Upgrades ou Downgrades de, ou para os planos de Subscrição Geofinder;
• Poderá ser aprovado um reembolso parcial pela Equipa de Faturação com o consentimento do Cliente;
• A taxa de processamento no montante de 9% do valor da compra original poderá ser deduzida com base numa análise caso a caso.

Nenhum reembolso será emitido no caso:

• o usuário perdeu sua chave de criptografia privada, o que resultou em perda de dados, perda temporária de acesso ao Espaço do Usuário do usuário ou quaisquer outros inconvenientes para o usuário;
• o usuário se recusa a reinstalar ou vincular novamente o Software Geofinder no caso do upgrade do sistema operacional no dispositivo de destino;
• o dispositivo de destino não está em conformidade com a Política de Compatibilidade do Geofinder;
• o dispositivo de destino perdeu a conexão com a assinatura do Geofinder devido à falta de acesso à Internet, redefinição de fábrica ou atualização para a versão mais recente do sistema operacional;
• a conta do utilizador foi definida como Inativa. A conta é considerada Inativa se, a partir da data do último início de sessão, tiverem passado 1,5 meses (45 dias) e o cliente não tiver acedido à sua conta nesse período de tempo.

Além disso, nenhum reembolso poderá ser emitido para um usuário caso os motivos para reembolso estejam completamente além do controle do Geofinder. Eles incluem, mas não estão limitados a:

• o telefone de destino não pertence a um usuário ou um usuário não recebeu o consentimento do proprietário do telefone de destino para instalar o Software Geofinder;
• um telefone de destino não tem acesso à Internet (nenhum dinheiro deixado na conta do telefone de destino, interrupção temporária do serviço, problema relacionado a roaming, etc.);
• o operador de telefonia é alterado por um usuário do telefone de destino, o que leva à perda de conectividade com a Internet e consequentemente a um funcionamento impróprio do Software Geofinder;
• atualização do sistema operacional de um telefone de destino;
• o telefone de destino foi redefinido para as configurações originais de fábrica;
• o usuário não segue as instruções de instalação de nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou chamada telefônica;
• um usuário não aceita assistência técnica;
• o usuário não tem acesso físico a um telefone de destino ou esqueceu a senha para desbloqueá-lo;
• o usuário não recebeu os dados que foram salvos em um telefone de destino antes que o Geofinder fosse instalado nele;
• um usuário é incapaz ou não deseja obter acesso físico ao dispositivo de destino para ativar o backup do iCloud;
• 2-factor/2-step verification is enabled on a target device and a user is unable to have physical access to the device.
• um usuário não possui credenciais atualizadas do iCloud para a conta de ID Apple de destino;
• um dispositivo de destino executa um sistema operacional não suportado. Os seguintes sistemas operacionais NÃO são suportados: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada;
• um usuário pretendia usar Geofinder Phone em mais de um dispositivo de destino após adquirir um plano de assinatura;
• motivos pessoais (mudei de ideia, fiz uma compra por engano, o software não foi usado, etc.);
• O software Geofinder foi desvinculado ou danificado por software antivírus, proprietário do dispositivo de destino ou outros serviços.

Procedimento de Reembolso

Por favor, siga gentilmente as seguintes etapas para solicitar um reembolso:

• Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente aqui: [email protected];
• Indique o assunto do seu e-mail como "Reembolso";
• Forneça à nossa equipe de Atendimento ao Cliente os detalhes do seu pedido (e-mail no qual a conta está registrada; método de pagamento conectado à sua conta; data e valor da transação) e motivo da devolução;
• O motivo preciso da devolução é obrigatório para que sua consulta seja considerada;

Instrução de Cancelamento de Renovação Automática

Relacionado a estorno

No caso de um estorno por uma operadora de cartão de crédito (ou ação semelhante por outro provedor de pagamento permitido por nós) em conexão com a compra de qualquer plano (s) de assinatura, você concorda que podemos suspender o acesso a todas e quaisquer contas que você tenha conosco.

A reativação da conta é processada a nosso critério e somente após o nosso recebimento das compras não pagas.

Nossa taxa de reintegração atualmente definida em $ 25 (dólares americanos).

Caso tenha perguntas ou comentários sobre esta Política de Reembolso, ou sobre o Serviço GeoFinder, contacte-nos:

Enviando-nos um e-mail para: [email protected].

Escrevendo para o seguinte endereço: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.