返金ポリシー

Geofinderソフトウェアの購入はこの返金ポリシーに準拠します。この返金ポリシーは、ソフトウェアの使用および購入にも適用される利用規約の不可欠な部分です。

ソフトウェアの購入を進めることにより、重要な制限および例外を含む、本返金ポリシーの条件に同意するものとします。購入前に本返金ポリシーをよくお読みください。

ソフトウェアに技術的な問題が発生した場合、Geofinderカスタマーサポートセンターで解決できない問題については、以下に示す返金ポリシーに基づいて、全額返金の対象となる場合があります。しかし、ほとんどの返金要求は、カスタマーサポートセンターからの専門的な支援を受け入れることで回避できると確信しています。カスタマーサポートセンターへの連絡は、[email protected]までお願いします。

適用される法律および本返金ポリシーに定められた具体的な条件に従い、購入日から14日以内に返金の要求がなされ、返金理由が本返金ポリシーに記載された条件に合致する場合、全額返金を受けることができる場合があります。以下の条件が適用されます：

• 購入日から14日が経過した後は返金は行われません。
• 返金要求は、GEOfinderの主な（最初の）サブスクリプションに対してのみ検討されます。
• 別々の注文で追加のサブスクリプションを購入した場合、これらは返金の対象にはなりません。
• Geofinderのサブスクリプションに対する返金は一度だけ行われます。後続のサブスクリプションを購入した場合、それは返金の対象とはなりません。
• GEOfinderのサブスクリプションプランへの延長、アップグレード、またはダウングレードに対しては返金は行われません。
• 顧客の同意に基づき、請求チームが部分的な返金を提供する場合があります。

元の購入金額の9%に相当する手数料が、ケースバイケースで返金額から差し引かれる場合があります。

の場合により返金は行われません。

• ターゲットデバイスがインターネットアクセス不足によりGEOfinderのサブスクリプションへの接続を失った場合。
• ユーザのアカウントが「休眠状態」と定義されます。アカウントは、最終ログインが45日（1.5か月）以上前であり、その間に顧客がアカウントにアクセスしなかった場合、休眠状態と見なされます。

GEOfinderの制御を超えた状況に対して返金は行われません。これには以下が含まれますが、これに限定されません。

• ターゲットデバイスがユーザ所有ではない、またはユーザーがターゲットデバイスの所有者からGEOfinderソフトウェアの使用許可を得ていない場合。
• ターゲットデバイスが、ターゲットデバイスアカウントの残高不足、一時的なサービス中断、ローミングの問題などが原因でインターネットアクセスを持たない場合。
• ターゲットデバイスのキャリアオペレーターがターゲットデバイスのユーザーによって変更され、インターネット接続が失われ、GEOfinderソフトウェアが正しく機能しなくなる場合。
• ユーザーが技術支援を拒否する場合。
• 気が変わった、購入ミス、ソフトウェアの未使用などの個人的理由。

返金を申請するには、以下に示す手順に従う必要があります。

1. カスタマーサービスチームに [email protected] までご連絡ください；
2. メールの件名を「払い戻し」としてください。
3. 注文の詳細（登録されているアカウントのメール、アカウントに接続された支払い方法、取引の日付と金額）、返品理由をカスタマーサービスチームに提供してください；
4. 返金要求の理由は、要求を考慮するために詳細に提供される必要があります。

ユーザースペースからいつでもサブスクリプションを解約できます:

1. アカウントにログインし、右上隅のメニューをクリックしてください。
2. メニューからその他を選択し、次にサブスクリプションを選択します。
3. サブスクリプションの詳細を確認し、サブスクリプションを停止するオプションをクリックしてください。
4. キャンセルの理由を選択し、続行ボタンを有効にするために簡単な説明を提供してください。
5. セキュリティコードを受け取るために、アカウントに関連するメールアドレスを入力してください。
6. 指定されたフィールドにコードを入力して、送信をクリックし、キャンセルを確認します。

確認が完了すると、サブスクリプションは予定終了日まで有効のままです。その後、再度更新しない限り、追加料金は発生しません。サブスクリプションをいつでも再アクティブ化したい場合は、同じプロセスを使用してアカウントを通じて行うことができます。

購読購入に関連してクレジットカード会社（または当社が許可した別の支払いプロバイダー）によってチャージバックが開始された場合、私たちはあなたに関連する全てのアカウントへのアクセスを中断する可能性があることに同意します。アカウントの再活性化は当社の裁量により処理され、未払いの購入が精算された後にのみ行われます。再活性化手数料として$25 USDが適用されることに注意してください。