Politica de reembolso

Su compra del Software Geofinder se regirá por esta Política de Reembolso. Esta Política de Reembolso es parte integral de nuestros Términos de Servicio, cuyas disposiciones son aplicables a su uso y compra del Software.

Al continuar con la compra del Software, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Reembolso, que incluye restricciones esenciales, exclusiones y tus derechos con respecto a los reembolsos. Por favor, lee detenidamente esta Política de Reembolso antes de realizar tu compra.

General

En caso de que tenga problemas técnicos con el Software que no puedan resolverse a través del Centro de Soporte al Cliente de GEOfinder, es posible que sea elegible para un reembolso completo de acuerdo con los términos especificados en esta Política de Reembolso. Sin embargo, creemos que la mayoría de las solicitudes de reembolso se pueden evitar si utiliza la asistencia profesional disponible en nuestro Centro de Soporte al Cliente. Si necesita dicha asistencia, puede contactar al Centro de Soporte al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected].

Condiciones de reembolso

Sujeto a la ley aplicable y a las condiciones específicas establecidas en esta Política de Reembolso, es posible que sea elegible para un reembolso completo siempre que la solicitud se realice dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de su compra, siempre que la razón del reembolso cumpla con las condiciones descritas en esta Política de Reembolso. Se aplican las siguientes condiciones:

No se emitirá ningún reembolso una vez que hayan pasado catorce (14) días desde la fecha de compra.
Las solicitudes de reembolso solo se considerarán para la suscripción primaria (primera) a GEOfinder.
Si ha adquirido suscripciones adicionales bajo órdenes separadas, estas no serán elegibles para reembolso.
Un reembolso solo podrá emitirse una vez para su suscripción a GEOfinder. Si compra una suscripción posterior, no será elegible para un reembolso.
No se otorgará ningún reembolso por prolongaciones, mejoras o degradaciones de suscripción hacia o desde cualquier plan de suscripción de GEOfinder.
Puede otorgarse un reembolso parcial por parte del equipo de facturación, siempre que el cliente dé su consentimiento.

Se puede deducir una tasa de procesamiento igual al 9 % del monto de compra original del monto del reembolso en base a cada caso particular.

No se emitirá ningún reembolso en caso de:

El dispositivo objetivo pierde la conexión a la suscripción de GEOfinder debido a la falta de acceso a Internet.
La cuenta del usuario está definida como "Inactiva". Una cuenta se considera Inactiva si el último inicio de sesión ocurrió hace más de 45 días (1.5 meses) y el cliente no ha accedido a la cuenta durante ese período de tiempo.

No se emitirá un reembolso por circunstancias que están fuera del control de GEOfinder, incluyendo, pero no limitándose a, lo siguiente:

El dispositivo objetivo no es propiedad del usuario, o el usuario no ha obtenido el consentimiento del propietario del dispositivo objetivo para usar el Software GEOfinder.
El dispositivo objetivo no tiene acceso a Internet debido a razones como fondos insuficientes en la cuenta del dispositivo objetivo, interrupción temporal del servicio, problemas de roaming, etc.
El operador del transportista del dispositivo objetivo es cambiado por el usuario del dispositivo objetivo, lo que resulta en la pérdida de conectividad a Internet y el mal funcionamiento del Software GEOfinder.
El usuario rechaza la asistencia técnica.
Razones personales como un cambio de opinión, una compra equivocada, no uso del Software, etc.

Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

Contacte al equipo de Atención al Cliente en [email protected];
Indique el asunto de su correo electrónico como "Reembolso";
Proporcione al equipo de Atención al Cliente los detalles de su pedido (correo electrónico con el que la cuenta está registrada, método de pago vinculado a su cuenta, fecha y monto de la transacción) y motivo de la devolución;
La razón para la solicitud de reembolso debe detallarse para que la solicitud sea considerada.

Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento a través de su Espacio de Usuario. Para iniciar la cancelación:

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en el menú en la esquina superior derecha.
Seleccione Otro del menú, luego elija Suscripción.
Revise los detalles de su suscripción y haga clic en la opción para detener su suscripción.
Seleccione el motivo de la cancelación y proporcione una breve explicación para activar el botón Proceder.
Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta para recibir un código de seguridad.
Ingrese el código en el campo designado y haga clic en Enviar para confirmar la cancelación.

Una vez confirmado, su suscripción permanecerá activa hasta la fecha de finalización programada, después de lo cual no se realizarán más cargos a menos que la renueve. Si desea reactivar su suscripción en cualquier momento, puede hacerlo a través de su cuenta usando el mismo proceso.

Relacionado con el cargo

En caso de que su compañía de tarjeta de crédito (u otro proveedor de pagos permitido por nosotros) inicie una devolución de cargo en relación con su compra de suscripción, usted acepta que podemos suspender el acceso a todas y cada una de las cuentas asociadas con usted. La reactivación de su cuenta se procesará a nuestra exclusiva discreción y solo después de que las compras no pagadas hayan sido liquidadas. Por favor, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reactivación de $25 USD.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Reembolso o el Servicio GEOfinder, por favor contáctenos en [email protected] o escriba a la siguiente dirección: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unidad 101, Honolulu, HI 96815, EE. UU.