Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt Ihren Kauf der GEOfinder-Software und ist ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen, deren Bestimmungen für Ihre Nutzung und den Kauf der Software gelten.

Mit dem Kauf der Software erkennen Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu, die wesentliche Einschränkungen, Ausschlüsse und Ihre Rechte in Bezug auf Rückerstattungen umfassen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Allgemeines

Falls Sie technische Probleme mit der Software haben, die nicht vom GEOfinder-Kundensupport behoben werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine volle Rückerstattung gemäß den in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen. Wir glauben jedoch, dass die meisten Rückerstattungsanfragen vermieden werden können, indem Sie die professionelle Unterstützung unseres Kundensupports in Anspruch nehmen. Sollten Sie solche Unterstützung benötigen, können Sie das Kundensupport-Center per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Rückerstattungsbedingungen

Vorbehaltlich des geltenden Rechts und der spezifischen in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen können Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, sofern der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum gestellt wird und der Grund für die Rückerstattung den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen entspricht. Die folgenden Bedingungen gelten:

• Nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen seit dem Kaufdatum wird keine Rückerstattung ausgestellt.
• Rückerstattungsanträge werden nur für das primäre (erste) Abonnement von GEOfinder berücksichtigt.
• Falls Sie zusätzliche Abonnements unter separaten Bestellungen erworben haben, sind diese nicht rückerstattungsfähig.
• Eine Rückerstattung kann nur einmal für Ihr GEOfinder-Abonnement gewährt werden. Falls Sie ein weiteres Abonnement erwerben, ist es nicht rückerstattungsfähig.
• Für Verlängerungen, Upgrades oder Downgrades bei GEOfinder-Abonnementplänen wird keine Rückerstattung gewährt.
• Eine teilweise Rückerstattung kann vom Abrechnungsteam gewährt werden, sofern der Kunde zustimmt.

Es kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9 % des ursprünglichen Kaufbetrags von der Rückerstattungssumme abgezogen werden, je nach Einzelfall.

Keine Rückerstattung wird gewährt im Falle von:

• Das Zielgerät verliert die Verbindung zum GEOfinder-Abonnement aufgrund fehlenden Internetzugangs.
• Das Benutzerkonto wird als "inaktiv" definiert. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der letzte Login vor mehr als 45 Tagen (1,5 Monaten) erfolgt ist und der Kunde das Konto in diesem Zeitraum nicht abgerufen hat.

Für Umstände, die außerhalb der Kontrolle von GEOfinder liegen, wird keine Rückerstattung gewährt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

• Das Zielgerät gehört nicht dem Benutzer, oder der Benutzer hat keine Zustimmung des Eigentümers des Zielgeräts zur Nutzung der GEOfinder-Software erhalten.
• Das Zielgerät hat keinen Internetzugang wegen unzureichendem Guthaben auf dem Zielgerätkonto, vorübergehender Dienstunterbrechung, Roaming-Problemen usw.
• Der Netzbetreiber des Zielgeräts wird vom Benutzer des Zielgeräts geändert, was zum Verlust der Internetverbindung und zur Fehlfunktion der GEOfinder-Software führt.
• Der Benutzer lehnt technische Unterstützung ab.
• Persönliche Gründe wie ein Meinungswandel, Fehlkauf, Nichtnutzung der Software usw.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie das unten beschriebene Verfahren befolgen:

• Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam unter [email protected];
• Geben Sie den Betreff Ihrer E-Mail mit "Rückerstattung" an.;
• Geben Sie dem Kundenserviceteam Ihre Bestelldaten an (E-Mail, mit der das Konto registriert ist, Zahlungsmethode, die mit Ihrem Konto verbunden ist, Transaktionsdatum und -betrag) sowie den Grund für die Rücksendung;
• Der Grund für die Rückerstattungsanfrage muss im Detail angegeben werden, damit die Anfrage berücksichtigt wird.

Abbestellung des Abonnements

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie Andere aus dem Menü, dann Abonnement.

• Überprüfen Sie Ihre Abonnementdetails und klicken Sie auf die Option, um Ihr Abonnement zu beenden.

• Wählen Sie den Grund für die Kündigung aus und geben Sie eine kurze Erklärung ab, um die Schaltfläche Weiter zu aktivieren.

• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, um einen Sicherheitscode zu erhalten.

• Geben Sie den Code in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf Absenden, um die Kündigung zu bestätigen.

Sobald dies bestätigt ist, bleibt Ihr Abonnement bis zum geplanten Enddatum aktiv, danach werden keine weiteren Gebühren erhoben, es sei denn, Sie verlängern es. Wenn Sie Ihr Abonnement jederzeit reaktivieren möchten, können Sie dies über Ihr Konto mit dem gleichen Vorgang tun.

Rückbuchung im Zusammenhang mit der Transaktion

Sollte Ihre Kreditkartenfirma (oder ein anderer von uns zugelassener Zahlungsanbieter) im Zusammenhang mit Ihrem Abonnementkauf ein Chargeback veranlassen, stimmen Sie zu, dass wir den Zugang zu allen mit Ihnen verbundenen Konten sperren können. Die Reaktivierung Ihres Kontos erfolgt nach unserem alleinigen Ermessen und nur nach Begleichung der unbezahlten Einkäufe. Bitte beachten Sie, dass eine Reaktivierungsgebühr von 25 USD anfällt.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder dem GEOfinder-Dienst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder schreiben Sie an folgende Adresse: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Einheit 101, Honolulu, HI 96815, USA.