退款政策

您购买Geofinder软件应遵循本退款政策。本退款政策是我们服务条款的一个组成部分，其规定对您使用和购买软件同样适用。

在下訂單之前，請仔細閱讀本退款政策，因為它會決定您對購買的權利，包括基本限制和排除。

为了使用 Geofinder 的高级功能，Android 设备应先取得 Root 权限，并符合兼容性政策。

一般的

如果您对软件有技术问题，而 Geofinder 客户支持中心无法解决这些问题，根据下面所述的退款政策，您可能有资格获得全额退款。然而，我们相信，如果您接受我们的客户支持中心提供的专业帮助，大多数退款申请可能可以避免。为了联系客户支持中心，请发送电子邮件至 [email protected]。

退款條件

根據適用法律和本退款政策的規定，您可以在購買後的14天內獲得全額退款，前提是退款原因不與下文所述的退款政策條件相抵觸。

• 14天自购买之日起后不予退款；
• 退款申请仅适用于主要（第一）Geofinder订阅；
• 如果您在另一个订单中购买了额外的订阅，将不予退款；
• 您的退款只能发放一次。如果您在将来的某个时间购买了另一个Geofinder订阅，它将不会受到同一个退款请求的影响；
• 续订和升级或降级至Geofinder订阅计划不予退款；
• 根据客户同意，财务团队可能会批准部分退款；
• 处理费按原购买金额的9%可能会根据具体情况扣除。

萬一出現退款，恕不退款:

• 用戶丟失了其專用加密密鑰，從而導致數據丟失，對用戶的用戶空間的訪問暫時丟失或給用戶帶來任何其他不便；
• 用户在目标设备的操作系统升级后，拒绝重新安装或重新链接Geofinder软件；
• 用户的目标设备不符合Geofinder兼容性政策；
• 目标设备由于缺乏互联网连接、恢复出厂设置或升级到最新操作系统版本而失去与Geofinder订阅的连接；
• 用户的帐户被定义为休眠状态。从上次登录日期起，如果客户在45天内没有访问账户，则视为账户休眠。

除上述情况外，无法退款给用户，如果退款原因完全超出Geofinder控制范围。这些原因包括但不限于:

• 目标手机不是用户拥有，或者用户没有获得目标手机拥有者的同意来安装Geofinder软件；
• 目標電話無法訪問Internet（目標電話帳戶中沒有剩餘資金，臨時服務中斷，與漫遊相關的問題等）；
• 目标手机的载体运营商被目标手机用户更改，导致失去互联网连接，从而使 Geofinder 软件无法正常工作；
• 目标手机的操作系统升级；
• 目标手机恢复到原始出厂设置；
• 用户不遵循我们客户支持团队通过电子邮件或电话呼叫的安装指南；
• 用戶不接受技術幫助；
• 用户无法或不愿获得目标设备的物理访问权以启用iCloud备份；
• 用户在Geofinder安装之前没有收到保存在目标手机上的数据；
• 用户无法或不愿获得目标设备的物理访问权以启用iCloud备份；
• 目标设备已启用两步验证/双重身份验证，用户无法实际访问该设备。
• 用户没有目标 Apple ID 帐户的最新 iCloud 凭据；
• 目标设备使用不受支持的操作系统。以下操作系统不受支持：Symbian Belle、Windows Phone、Windows Mobile、BlackBerry 10或Bada；
• 用户购买一个订阅计划后，意图在更多的目标设备上使用 Geofinder Phone；
• 個人原因（我改變了主意，錯誤地購買了商品，未使用軟件等）；
• Geofinder 软件被杀毒软件、目标设备的拥有者或其他服务解除关联或损坏。

退款程序

请跟随以下步骤申请退款:

• 在此处联系我们的客服团队：[email protected]；
• 在电子邮件的标题中标明 "Refund"；
• 将您的订单详细信息（注册的帐户电子邮件; 与您的帐户相关联的付款方式; 交易日期和金额）以及退货原因提供给我们的客户服务团队；
• 精确的退货原因是您的询问被考虑到的必要条件；

自动续订取消说明

退款相關

如果信用卡公司因您購買任何訂購計劃而發生退款（或我們允許的其他付款提供商採取類似行動），則表示您同意我們可以暫停訪問您擁有的所有帳戶和我們。

我們將酌情決定並僅在收到未付款項後才處理帳戶重新激活。

目前，我們的恢復費用為25美元（美元）。

如果您对此退款政策或Geofinder服务有任何问题或意见，请通过:

給我們發電子郵件: [email protected].

寫入以下地址: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.