退款政策
本退款政策约束您对GEOfinder软件的购买，并且是服务条款的一个组成部分，其规定适用于您使用和购买软件。
继续购买软件即表示您承认并同意本退款政策中规定的条款，包括基本的限制、排除以及有关退款的权利。在购买之前，请彻底阅读本退款政策。
一般的
如果您遇到GEOfinder客户支持中心无法解决的技术问题，您可能有资格根据本文规定的退款政策获得全额退款。然而，我们相信，通过利用我们的客户支持中心提供的专业帮助，大多数退款请求可以避免。如需此类帮助，您可以发送电子邮件至[email protected]联系客户支持中心。
退款條件
根据适用法律和本退款政策中规定的具体条件，您在购买之日起十四（14）天内提出退款申请，并且退款理由符合本退款政策中规定的条件，您可能有资格获得全额退款。以下条件适用：
- 自购买之日起十四（14）天后，不予退款。
- 退款请求只适用于GEOfinder的首次（最初）订阅。
- 如果您通过单独的订单购买了额外的订阅，这些订阅将不符合退款条件。
- 您的GEOfinder订阅仅能退款一次。如果您购买后续的订阅，将不符合退款条件。
- 对任意GEOfinder订阅计划的续订、升级或降级不予退款。
- 账单团队可以在客户同意的情况下给予部分退款。
可能会在个案基础上，从退款金额中扣除相当于原购买金额9%的手续费。
如有以下情况，将不予退款：
- 目标设备由于无法连接互联网而失去与GEOfinder订阅的连接。
- 用户的帐户被定义为休眠。如果从上次登录起超过45天（1.5个月）且客户在此期间未访问帐户，则视为休眠帐户。
对于GEOfinder无法控制的情况，不予退款，包括但不限于以下情况：
- 目标设备不属于用户所有，或用户未获得目标设备所有者使用GEOfinder软件的同意。
- 目标设备由于目标设备账户余额不足、暂时性服务中断、漫游问题等原因无法访问互联网。
- 由于目标设备用户更换了目标设备的运营商，导致失去互联网连接并导致GEOfinder软件功能异常。
- 用户拒绝技术支持。
- 由于个人原因，如改变主意、错误购买、不使用软件等。
退款程序
要申请退款，您必须遵循以下规定的程序：
- 通过[email protected]联系客户服务团队；
- 在电子邮件的主题中注明“退款”;
- 向客户服务团队提供您的订单详细信息（注册帐户的电子邮件、与您的帐户关联的付款方式、交易日期和金额）和退货的原因；
- 必须详细提供退款申请的原因，以便考虑该申请。
取消订阅
您可以随时通过您的用户空间取消订阅并禁用自动续订。要启动取消操作：
- 登录您的账户并点击右上角的菜单。
从菜单中选择其他，然后选择订阅。
- 查看您的订阅详情并点击停止订阅选项。
选择取消的原因并提供简要说明以激活继续按钮。
- 输入与您的账户关联的电子邮箱地址以接收安全码。
在指定字段中输入代码并单击提交以确认取消。
确认后，您的订阅将在预定截止日期前保持有效，之后将不再收取费用，除非您续订。如果您希望在任何时候重新激活您的订阅，您可以通过您的账户使用相同的流程来完成。
退款相關
如果您的信用卡公司（或我们允许的其他付款提供商）针对您的订购发起退款，您同意我们可能会暂停访问与您相关的任何和所有账户。账户重新激活将由我们自行决定，只在未支付的购买结算后进行。请注意，将收取25美元的重新激活费用。
如果您对退款政策或GEOfinder服务有任何疑问或意见，请通过[email protected]与我们联系，或写信至以下地址：Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unit 101, Honolulu, HI 96815 USA。