返金ポリシー

最終更新日: 30/09/2021

あなたのGeofinderソフトウェアの購入はこの返金ポリシーに従い管理されます。この返金ポリシーは、サービス利用規約の不可欠な部分であり、ソフトウェアの使用および購入にも適用されます。

ご注文前にこの返金ポリシーをよくお読みください。このポリシーは、購入に関する権利を規定し、重要な制約と除外事項を含んでいます。

Geofinderの高度な機能を使用するためには、Androidデバイスをroot化し、互換性ポリシーに準拠する必要があります。

一般的

ソフトウェアに技術的な問題が発生した場合、Geofinderカスタマーサポートセンターで解決できない問題については、以下に示す返金ポリシーに基づいて、全額返金の対象となる場合があります。しかし、ほとんどの返金要求は、カスタマーサポートセンターからの専門的な支援を受け入れることで回避できると確信しています。カスタマーサポートセンターへの連絡は、[email protected]までお願いします。

返金条件

該当法令およびこの返金ポリシーの条件に基づき、返金の理由が以下に記載されている返金ポリシーの条件と矛盾しない限り、購入日から14日以内に全額返金を受ける資格があります。

  • 購入日から14日が経過した後は返金は行われません。
  • 返金請求は、プライマリ（最初の）Geofinderサブスクリプションにのみ適用されます。
  • 別の注文で追加のサブスクリプションを購入した場合、返金は行われません。
  • 返金は1度だけ行われます。後で別のGeofinderサブスクリプションを購入した場合、同じ返金要求の対象とはなりません。
  • サブスクリプションの延長およびGeofinderサブスクリプションプランへのアップグレードまたはダウングレードに対して返金は行われません。
  • お客様の同意を得た場合、請求チームによって部分的な返金が承認される場合があります。
  • 元の購入金額から9%の手数料がケースバイケースで差し引かれる場合があります。

場合により返金は行われません。:

  • ユーザーが秘密の暗号鍵を紛失し、データの損失、ユーザーのユーザースペースへの一時的なアクセス喪失、またはその他の利用者にとって不便な事態が発生した場合、返金は行われません。
  • ターゲットデバイスのオペレーティングシステムのアップグレード時に、ユーザーがGeofinderソフトウェアの再インストールまたは再リンクを拒否した場合。
  • ユーザーのターゲットデバイスが、Geofinder互換性ポリシーに準拠していない場合。
  • ターゲットデバイスがインターネットアクセスの欠如、工場出荷時リセット、または最新オペレーティングシステムバージョンへの更新によってGeofinderサブスクリプションとの接続が失われた場合。
  • ユーザーアカウントが休眠状態と定義された場合、アカウントは最終ログイン日から1.5か月（45日）が経過し、その間に顧客がアカウントにアクセスしなかった場合、休眠状態と見なされます。

上述の他に、返金の理由がGeofinderの管理を完全に超えている場合、ユーザーには返金を行うことはできません。それには、しかしこれに限られません：:

  • ターゲットとなっている電話がユーザーの所有ではない、またはユーザーがGeofinderソフトウェアをインストールするためにターゲット電話の所有者の同意を得ていない場合
  • ターゲットとなっている電話がインターネットアクセスを持っていない場合（ターゲット電話のアカウントに残金がない、一時的なサービス中断、ローミング関連の問題など）
  • ターゲット電話のユーザーにより通信事業者が変更されて、インターネット接続が失われ、その結果、Geofinderソフトウェアが正常に動作しなくなる場合
  • ターゲット電話のオペレーティングシステムの更新；
  • ターゲットとなる電話が元の工場出荷時設定にリセットされた；
  • ユーザがメールや電話での弊社カスタマーサポートチームのインストールガイドラインに従わない場合、
  • ユーザが技術サポートを受け入れない場合、
  • ユーザーがターゲット電話に物理的にアクセスできない、またはそれをアンロックするためのパスワードを忘れた場合；
  • Geofinderをインストールする前にターゲット電話に保存されていたデータをユーザーが受け取れなかった；
  • ユーザーがiCloudバックアップを有効にするためにターゲットデバイスに物理的にアクセスできない、またはしたくない場合；
  • ターゲットデバイスで二要素/二段階認証が有効になっており、ユーザーがそのデバイスに物理的にアクセスできない；
  • ユーザーがターゲットApple IDアカウントの最新のiCloud資格情報を持っていない；
  • ターゲットデバイスがサポートされないオペレーティングシステムを実行しています。以下のオペレーティングシステムはサポートされていません：Symbian Belle，Windows Phone，Windows Mobile，BlackBerry 10 または Bada；
  • ユーザーが1つのサブスクリプションプランを購入した後、複数のターゲットデバイスでGeofinder Phoneを使用しようとしている；
  • 個人的な理由（考えを変えた、間違って購入した、ソフトウェアが使用されていないなど）;
  • Geofinderソフトウェアがアンチウイルスソフトウェア、ターゲットデバイスの所有者、またはその他のサービスによってリンク解除または損傷されました。

払い戻し手続き

払い戻しを申請するために、以下の手順に従ってください:

  • カスタマーサービスチームにこちらからご連絡ください：[email protected];
  • メールの件名を「払い戻し」としてください；
  • 注文の詳細（登録されたアカウントのメール; アカウントに接続された支払い方法; 取引日と金額）および返品理由をカスタマーサービスチームに提供してください；
  • 返品の正確な理由は、お問い合わせを考慮するために必須です；
自動更新キャンセル手順

チャージバックに関連する

いかなる購読プランの購入に関連して、クレジットカード会社のチャージバック（または当社が認めた他の支払いプロバイダーによる類似の措置）が行われた場合、当社はお客様が当社との契約を結んでいるすべてのアカウントへのアクセスを一時停止できることに同意するものとします。

アカウント再開は、未払いの購入商品を受け取った後、弊社の裁量で処理されます。

弊社の復活手数料は現在25ドル（米ドル）です。

この返金ポリシーまたはGeofinderサービスについてのご質問やコメントがありましたら、次の方法でご連絡ください:

メールでお問い合わせください。: [email protected].

以下の住所に書いてください: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.