Politica di rimborso

Your purchase of Geofinder Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Si prega di leggere attentamente la presente Politica di rimborso prima di effettuare l'ordine poiché determina i diritti dell'utente in relazione ai propri acquisti, comprese le limitazioni e le esclusioni essenziali.

I dispositivi Android devono essere rootati per poter utilizzare le funzioni avanzate di Geofinder e essere conformi alla Politica di compatibilità.

Generale

Nel caso in cui tu abbia problemi tecnici con il software che non possono essere risolti dal centro di assistenza clienti di Geofinder, potresti avere diritto a un rimborso completo in conformità con la politica di rimborso descritta di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate se accetti l'aiuto professionale del nostro centro di assistenza clienti. Per contattare il centro di assistenza clienti, scrivi a [email protected].

Condizioni di rimborso

In base alla legge applicabile e alle condizioni della presente Politica di rimborso, potresti avere diritto a ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto, purché i motivi del rimborso non siano in contraddizione con le condizioni della Politica di rimborso descritte di seguito.

• Non verranno emessi rimborsi oltre 14 giorni dalla data dell'acquisto;
• La richiesta di rimborso può essere applicata solo all'abbonamento Geofinder principale (primario).
• Se hai acquistato uno o più abbonamenti aggiuntivi in un altro ordine, non verranno emesso alcun rimborso;
• Il rimborso può essere emesso una sola volta. Se acquisterai un altro abbonamento Geofinder in un secondo momento, questo non sarà soggetto alla stessa richiesta di rimborso;
• Non verranno emessi rimborsi per l'estensione dell'abbonamento e per gli upgrade o i downgrade sui piani di abbonamento Geofinder;
• Un rimborso parziale potrebbe essere approvato dal Team di fatturazione in seguito al consenso del Cliente;
• A seconda dei casi, potrebbero essere trattenute spese di gestione pari al 9% dell'importo dell'acquisto iniziale.

Nessun rimborso sarà emesso in caso:

• l'utente ha perso la sua chiave di crittografia privata, che ha comportato la perdita di dati, la perdita temporanea dell'accesso all'Area utente dell'utente o qualsiasi altro inconveniente per l'utente;
• l'utente rifiuta di reinstallare o ricollegare il software Geofinder in caso di aggiornamento del sistema operativo sul dispositivo di destinazione;
• il dispositivo di destinazione dell'utente non è conforme alla Politica di compatibilità di Geofinder;
• il dispositivo di destinazione ha perso la connessione con l'abbonamento a Geofinder a causa dell'assenza di accesso a Internet, del ripristino delle impostazioni di fabbrica o dell'aggiornamento all'ultima versione del sistema operativo;
• l'account dell'utente è stato definito come Inattivo. L'account è considerato Inattivo se trascorre 1 mese e mezzo (45 giorni) dalla data dell'ultimo accesso e, in questo lasso di tempo, il cliente non effettua il login al proprio account.

Oltre a quanto sopra, non è possibile emettere un rimborso a un utente nel caso in cui le ragioni per un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Geofinder. Queste includono, ma non si limitano a:

• un telefono di destinazione non è di proprietà di un utente o un utente non ha ricevuto il consenso del proprietario di un telefono di destinazione per installare il software Geofinder;
• un telefono di destinazione non ha accesso a Internet (nessun denaro rimasto sull'account del telefono di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problema relativo al roaming, ecc.);
• l'operatore di rete è cambiato da un utente del telefono di destinazione che porta alla perdita della connettività a Internet e di conseguenza al malfunzionamento del software Geofinder;
• aggiornamento del sistema operativo di un telefono di destinazione;
• un telefono di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali;
• un utente non segue le linee guida di installazione del nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o chiamata telefonica;
• un utente non accetta l'assistenza tecnica;
• un utente non ha accesso fisico a un telefono di destinazione o ha dimenticato la password per sbloccarlo;
• un utente non ha ricevuto i dati che erano stati salvati su un telefono di destinazione prima che fosse installato Geofinder;
• un utente è o non è in grado di ottenere l'accesso fisico al dispositivo di destinazione per abilitare il backup di iCloud;
• la verifica a 2 fattori/2 passaggi è attivata su un dispositivo di destinazione e un utente non è in grado di avere accesso fisico al dispositivo.
• un utente non dispone delle credenziali aggiornate di iCloud per l'account Apple ID di destinazione;
• un dispositivo di destinazione esegue un sistema operativo non supportato. I seguenti sistemi operativi NON sono supportati: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 o Bada;
• un utente ha intenzione di utilizzare Geofinder Phone su più di un dispositivo di destinazione dopo aver sottoscritto un piano di abbonamento;
• motivi personali (ho cambiato idea, ho effettuato un acquisto per errore, il software non è stato utilizzato, ecc.);
• Il software Geofinder è stato scollegato o danneggiato da un software antivirus, dal proprietario del dispositivo di destinazione o da altri servizi.

Procedura di rimborso

Si prega di seguire attentamente i seguenti passaggi per richiedere un rimborso:

• Contatta il nostro team di assistenza clienti qui: [email protected];
• Indica l'oggetto della tua email come "Rimborso";
• Fornisci al nostro team di assistenza clienti i dettagli del tuo ordine (email su cui è registrato l'account; metodo di pagamento collegato al tuo account; data e importo della transazione) e motivazione per il reso;
• La precisa motivazione del reso è obbligatoria affinché la tua richiesta venga presa in considerazione;

Istruzioni per l'annullamento del rinnovo automatico

Relativo allo storno di addebito

In caso di storno di addebito da parte di una società di carte di credito (o un'azione simile da parte di un altro fornitore di servizi di pagamento da noi consentito) in relazione all'acquisto di uno o più piani di abbonamento, accetti che possiamo sospendere l'accesso a tutti gli account di cui disponi con noi.

La riattivazione dell'account viene elaborata a nostra discrezione e solo dopo la nostra ricezione degli acquisti non pagati.

La nostra commissione di reintegrazione è attualmente fissata a $ 25 (dollari USA).

In caso di domande o commenti su questa politica di rimborso o sul servizio Geofinder, contattaci tramite:

Inviandoci un'e-mail a: [email protected].

Scrivendo al seguente indirizzo: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.