GEOfinder

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Politica di rimborso

Questa Politica di Rimborso disciplina il tuo acquisto del Software GEOfinder ed è parte integrante dei Termini di Servizio, le cui disposizioni sono applicabili al tuo utilizzo e acquisto del Software.

Procedendo con l'acquisto del Software, riconosci e accetti i termini descritti in questa Politica di Rimborso, che include restrizioni essenziali, esclusioni e i tuoi diritti riguardo ai rimborsi. Si prega di leggere attentamente questa Politica di Rimborso prima di effettuare l'acquisto.

Generale

Nel caso in cui si verifichino problemi tecnici con il Software che non possono essere risolti attraverso il Centro Assistenza Clienti di GEOfinder, potresti avere diritto a un rimborso completo in conformità con i termini specificati in questa Politica di Rimborso. Tuttavia, crediamo che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate utilizzando l'assistenza professionale disponibile dal nostro Centro Assistenza Clienti. Se hai bisogno di tale assistenza, puoi contattare il Centro Assistenza Clienti inviando un'email a [email protected].

Condizioni di rimborso

Salvo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle condizioni specifiche stabilite in questa Politica di Rimborso, potresti avere diritto a un rimborso completo a condizione che la richiesta di rimborso venga effettuata entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto, a condizione che la motivazione per il rimborso rispetti le condizioni descritte in questa Politica di Rimborso. Si applicano le seguenti condizioni:

  • Non verranno emessi rimborsi oltre 14 giorni dalla data dell'acquisto.
  • Le richieste di rimborso saranno prese in considerazione solo per l'abbonamento primario (primo) a GEOfinder.
  • Se hai acquistato abbonamenti aggiuntivi in ordini separati, questi non saranno idonei per un rimborso.
  • Un rimborso può essere emesso solo una volta per il tuo abbonamento GEOfinder. Se acquisti un abbonamento successivo, non sarà idoneo per un rimborso.
  • Non verranno emessi rimborsi per l'estensione dell'abbonamento, aggiornamenti o declassamenti da o a qualsiasi piano di abbonamento GEOfinder.
  • Un rimborso parziale può essere concesso dal Team di Fatturazione, subordinato al consenso del cliente.

A seconda dei casi, potrebbero essere trattenute spese di gestione pari al 9% dell'importo dell'acquisto iniziale.

Nessun rimborso sarà emesso in caso di:

  • Il dispositivo di destinazione perde la connessione all'abbonamento GEOfinder a causa della mancanza di accesso a Internet.
  • L'account dell'utente è definito come "Inattivo". Un account è considerato Inattivo se l'ultimo accesso è avvenuto più di 45 giorni (1,5 mesi) fa e il cliente non ha effettuato l'accesso all'account durante quel periodo.

Nessun rimborso sarà emesso per circostanze che sono al di fuori del controllo di GEOfinder, comprese, ma non limitate a, le seguenti:

  • Il dispositivo di destinazione non è di proprietà dell'utente o l'utente non ha ottenuto il consenso del proprietario del dispositivo di destinazione per utilizzare il Software GEOfinder.
  • Il dispositivo di destinazione non ha accesso a Internet a causa di motivi come fondi insufficienti nell'account del dispositivo di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problemi di roaming, ecc.
  • L'operatore di rete del dispositivo di destinazione viene cambiato dall'utente del dispositivo, causando la perdita della connettività Internet e il malfunzionamento del Software GEOfinder.
  • L'utente rifiuta l'assistenza tecnica.
  • Motivi personali come un cambio di idea, acquisto errato, non utilizzo del Software, ecc.

Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario seguire la procedura descritta di seguito:

  • Contatta il team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected];
  • Indica l'oggetto della tua email come "Rimborso";
  • Fornisci al team di assistenza clienti i dettagli del tuo ordine (email su cui l'account è registrato, metodo di pagamento collegato al tuo account, data e importo della transazione) e motivo del reso;
  • Il motivo della richiesta di rimborso deve essere fornito in dettaglio affinché la richiesta venga considerata.

Annullamento dell'abbonamento

Puoi annullare la tua sottoscrizione e disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite il tuo Spazio Utente. Per avviare la cancellazione:

  • Accedi al tuo account e fai clic sul menu nell'angolo in alto a destra.

  • Seleziona Altro dal menu, quindi scegli Abbonamento.

  • Rivedi i dettagli del tuo abbonamento e fai clic sull'opzione per interrompere l'abbonamento.

  • Seleziona il motivo della cancellazione e fornisci una breve spiegazione per attivare il pulsante Continua.

  • Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account per ricevere un codice di sicurezza.

  • Inserisci il codice nel campo designato e fai clic su Invia per confermare la cancellazione.

Una volta confermato, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla data di scadenza programmata, dopodiché non verranno effettuati ulteriori addebiti a meno che non rinnovi. Se desideri riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, puoi farlo tramite il tuo account utilizzando lo stesso processo.

Relativo allo storno di addebito

Nel caso in cui un chargeback venga avviato dalla tua società di carta di credito (o da un altro fornitore di pagamenti consentito da noi) in relazione al tuo acquisto di abbonamento, accetti che possiamo sospendere l'accesso a tutti i conti associati a te. La riattivazione del tuo account verrà effettuata a nostra esclusiva discrezione e solo dopo che le acquisto non pagate saranno state regolate. Si prega di notare che verrà applicata una tariffa di riattivazione di 25 USD.

Se hai domande o commenti riguardo a questa Politica di Rimborso o il Servizio GEOfinder, contattaci a [email protected] o scrivi al seguente indirizzo: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unità 101, Honolulu, HI 96815 USA.