سياسة الاسترجاع

سيتم تنظيم شروط شراء برنامج Geofinder وفقًا لهذه سياسة الاسترداد. سياسة الاسترداد هذه هي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بنا، وينطبق عليها أيضًا أحكامها على استخدامك وشراء البرنامج.

يرجى قراءة سياسة رد الأموال هذه بعناية قبل تقديم طلبك لأنها تحدد حقوقك فيما يتعلق بمشترياتك ، بما في ذلك القيود والاستثناءات الأساسية.

يجب عليك تجذير أجهزة Android لاستخدام الميزات المتقدمة لـ Geofinder وأن تكون متوافقة مع سياسة التوافق.

عام

إذا كان لديك مشاكل تقنية مع البرنامج ولا يمكن إصلاحها من قِبل مركز دعم العملاء لشركة Geofinder، فقد يكون لك الحق في الحصول على استرداد كامل وفقًا لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه. ومع ذلك، نحن واثقون من أن معظم مطالبات الاسترداد يمكن تجنبها إذا قبلت المساعدة المتخصصة من مركز دعم العملاء لدينا. للتواصل مع مركز دعم العملاء، يرجى الكتابة إلى [email protected].

شروط الاسترداد

مع مراعاة القانون المعمول به وشروط سياسة رد الأموال هذه ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 14 يومًا بعد يوم الشراء طالما أن أسباب استرداد الأموال لا تتعارض مع شروط سياسة الاسترداد الموضحة أدناه.

• لن يتم استرداد أي مبلغ بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ الشراء ؛
• قد ينطبق مطالبة الاسترداد فقط على اشتراك Geofinder الأساسي (الأول) ؛
• إذا اشتريت اشتراكًا إضافيًا / ت في طلب آخر ، فلن يتم استرداد أي مبلغ ؛
• قد يتم استرداد المبلغ مرة واحدة فقط. إذا قمت بشراء اشتراك Geofinder آخر في وقت لاحق ، فلن يكون مطلوبًا لنفس طلب استرداد الأموال ؛
• لن يتم استرداد أي مبلغ لتمديد الاشتراك وللترقيات أو التراجع من خطط الاشتراك بالنسبة لـ Geofinder؛
• قد يتم الموافقة على استرداد جزئي من قبل فريق الفوترة بموافقة العميل؛
• قد يتم خصم الرسوم الإدارية بنسبة 9% من المبلغ الأصلي للشراء حسب الحالة.

لن يتم استرداد أي أموال في حالة:

• فقد المستخدم مفتاح التشفير الخاص به ، مما أدى إلى فقدان البيانات أو فقدان الوصول المؤقت إلى مساحة المستخدم الخاصة بالمستخدم أو أي مضايقات أخرى للمستخدم ؛
• يرفض المستخدم إعادة تثبيت أو إعادة ربط برنامج Geofinder في حالة إجراء ترقية لنظام التشغيل على الجهاز المستهدف؛
• جهاز الهدف الخاص بالمستخدم غير مطابق لسياسة توافق Geofinder؛
• فقد جهاز الهدف الاتصال باشتراك Geofinder بسبب عدم وجود الوصول إلى الإنترنت، وإعادة ضبط المصنع أو تحديث إلى أحدث إصدار لنظام التشغيل؛
• تم تعريف حساب المستخدم كخامل. يعتبر الحساب خاملا إذا مضى 1.5 شهر (45 يومًا) من تاريخ آخر تسجيل دخول ولم يدخل العميل حسابه خلال هذا الإطار الزمني.

بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، لا يمكن إصدار استرداد للمستخدم في حالة كانت أسباب استرداد تكمن تمامًا خارج السيطرة Geofinder. وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• هاتف الهدف ليست ملكا للمستخدم أو لم يحصل المستخدم على موافقة مالك هاتف الهدف لتثبيت برنامج Geofinder؛
• لا يتمتع الهاتف المستهدف بإمكانية الوصول إلى الإنترنت (لا توجد أموال متبقية في حساب الهاتف المستهدف ، أو انقطاع مؤقت للخدمة ، أو مشكلة متعلقة بالتجوال ، وما إلى ذلك) ؛
• قام مستخدم هاتف الهدف بتغيير شركة الاتصالات مما أدى إلى فقدان الاتصال عبر الإنترنت وعدم الوظائف الصحيحة لبرنامج Geofinder؛
• وتحديث نظام تشغيل الهاتف المستهدف؛
• وأعيد ربط الهاتف المستهدف بأماكن المصنع الأصلية؛
• إذا لم يتبع المستخدم تعليمات التثبيت الخاصة بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية؛
• لا يقبل المستخدم المساعدة الفنية ؛
• ولا يستطيع المستخدم الوصول الفعلي إلى الهاتف المستهدف أو ينسى كلمة السر لفتحه؛
• لم يتلق مستخدم البيانات التي تم حفظها على هاتف مستهدف قبل تثبيت Geofinder عليه؛
• والمستخدم إما غير قادر على الوصول الفعلي إلى الجهاز المستهدف أو لا يريد الحصول عليه لتمكين iCloud من النسخ الاحتياطي؛
• ويمكن التحقق من وجود 2 عامل/2 خطوة على جهاز مستهدف ولا يستطيع المستخدم الوصول الفعلي إلى الجهاز.
• وليس لدى المستخدم وثائق اعتماد حديثة من نوع iCloud لحساب هوية أبل المستهدف؛
• يتم تشغيل جهاز الهدف بنظام تشغيل غير مدعوم. التالية هي أنظمة التشغيل غير المدعومة: سيمبيان بيل، ويندوز فون، ويندوز موبايل، بلاك بيري 10 أو بادا؛
• المستخدم ينوي استخدام Geofinder Phone في أكثر من جهاز هدف بعد شراء خطة اشتراك واحدة؛
• أسباب شخصية (لقد غيرت رأيي ، وقد أجريت عملية شراء عن طريق الخطأ ، ولم يتم استخدام البرنامج ، وما إلى ذلك) ؛
• تم فصل برنامج Geofinder أو تلفه بواسطة برامج مكافحة الفيروسات أو مالك جهاز الهدف أو خدمات أخرى.

إجراءات الاسترداد

يرجى اتباع الخطوات التالية للتقديم على الاسترداد:

• تواصل مع فريق خدمة العملاء هنا : [email protected]؛
• حدد موضوع بريدك الإلكتروني بأنه "استرداد"؛
• قدم فريق خدمة العملاء لدينا تفاصيل طلبك (البريد الإلكتروني المسجل للحساب؛ طريقة الدفع المتصلة بحسابك؛ تاريخ ومبلغ العملية) وسبب الإرجاع؛
• من الضروري تقديم سبب دقيق للاسترجاع حتى تنظر في استفسارك؛

تعليمات إلغاء تجديد التجديد التلقائي

ذات الصلة برد المبالغ المدفوعة

في حالة قيام شركة بطاقة ائتمان برد المبالغ المدفوعة (أو إجراء مشابه من قِبل مزود دفع آخر سمح لنا به) فيما يتعلق بشراء أي خطة (خطط) اشتراك ، فإنك توافق على أنه يجوز لنا تعليق الوصول إلى أي وجميع الحسابات التي لديك معنا.

تتم معالجة إعادة تنشيط الحساب وفقًا لتقديرنا وفقط بعد استلامنا لعملية (عمليات) الشراء غير المدفوعة.

رسوم الاستعادة لدينا محددة حاليًا بمبلغ 25 دولارًا (دولار أمريكي).

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الاسترداد هذه أو خدمة Geofinder، يرجى الاتصال بنا عبر:

مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected].

الكتابة على العنوان التالي: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.