Политика возврата

Ваша покупка программного обеспечения Geofinder будет регулироваться этой Политикой возврата. Эта Политика возврата является неотъемлемой частью наших Условий предоставления услуг, положения которых также применимы к вашему использованию и покупке Программного обеспечения.

Перед размещением заказа внимательно прочтите настоящую Политику возврата, поскольку она определяет ваши права в отношении покупок, включая существенные ограничения и исключения.

Устройства Android должны быть рутированы, чтобы использовать расширенные функции Geofinder и соответствовать Политике совместимости.

Общий

Если у вас возникнут технические проблемы с программным обеспечением, которые не может решить Центр поддержки клиентов Geofinder, вы можете иметь право на полный возврат средств в соответствии с Политикой возврата, изложенной ниже. Однако мы убеждены, что большинство требований о возврате можно избежать, если вы примете профессиональную помощь от нашего Центра поддержки клиентов. Чтобы связаться с Центром поддержки клиентов, пожалуйста, напишите на [email protected].

Условия возврата

В соответствии с применимым законодательством и условиями настоящей Политики возврата вы можете иметь право на получение полного возмещения в течение 14 дней после дня покупки, если причины возврата не противоречат условиям Политики возврата, изложенным ниже.

• Возврат средств не производится после истечения 14 дней с даты покупки;
• Требование на возврат может распространяться только на основную (первую) подписку Geofinder;
• Если вы приобрели дополнительные подписки в другом заказе, возврат средств не производится;
• Ваш возврат может быть осуществлен только один раз. Если вы купите другую подписку Geofinder позже, она не подпадает под то же самое требование о возврате.
• Возврат средств не будет осуществлен за продление подписки, а также за обновление или понижение на планы подписки Geofinder или с них.
• Частичный возврат может быть одобрен Биллинг-командой с согласия клиента.
• Комиссия за обработку в размере 9% от первоначальной суммы покупки может быть удержана в зависимости от конкретного случая.

В случае, если:

• пользователь потерял свой закрытый ключ шифрования, что привело к потере данных, временной потере доступа к пользовательскому пространству пользователя или любым другим неудобствам для пользователя;
• пользователь отказывается от переустановки или повторного подключения программного обеспечения Geofinder в случае выполненного обновления операционной системы на целевом устройстве;
• целевое устройство пользователя не соответствует требованиям политики совместимости Geofinder;
• целевое устройство потеряло соединение с подпиской Geofinder из-за отсутствия доступа к Интернету, сброса к заводским настройкам или обновления до последней версии операционной системы;
• аккаунт пользователя был определен как "спящий". Аккаунт считается спящим, если с момента последнего входа прошло 1,5 месяца (45 дней) и клиент не заходил в свой аккаунт в течение этого времени.

В дополнение к вышесказанному, никакой возврат не может быть выдан пользователю в случае, если причины возврата полностью находятся вне контроля Geofinder. Причины включают в себя, но не ограничиваются:

• целевое устройство не принадлежит пользователю или пользователь не получил согласия владельца целевого телефона на установку программного обеспечения Geofinder;
• у целевого телефона нет доступа к Интернету (на счете целевого телефона не осталось денег, временное прерывание обслуживания, проблемы, связанные с роумингом и т. д.);
• пользователь меняет оператора связи, что приводит к потере подключения к Интернету и, следовательно, неправильному функционированию программного обеспечения Geofinder;
• происходит обновление операционной системы целевого телефона;
• целевой телефон был сброшен до заводских настроек;
• пользователь не следует инструкциям по установке от нашей службы поддержки клиентов по электронной почте или по телефону;
• пользователь не принимает техническую помощь;
• пользователь не имеет физического доступа к целевому телефону или забыл пароль для его разблокировки;
• пользователь не получил данные, которые были сохранены на целевом телефоне до того, как на нем был установлен Geofinder;
• пользователь либо не может, либо не хочет получить физический доступ к целевому устройству для включения резервного копирования iCloud;
• На целевом устройстве включена 2-факторная/2-шаговая проверка, и пользователь не имеет физического доступа к этому устройству.
• пользователь не имеет актуальных учетных данных iCloud для целевой учетной записи Apple ID;
• целевое устройство работает под управлением неподдерживаемой операционной системы. Данные операционные системы не поддерживаются: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 или Bada;
• пользователь намеревался использовать Geofinder Phone на более чем одном целевом устройстве после покупки одного плана подписки;
• личные причины (я передумал, совершил покупку по ошибке, программное обеспечение не использовалось и т. д.);
• ПО Geofinder было отсоединено или повреждено антивирусным программным обеспечением, владельцем устройства-мишени или другими службами.

Порядок возврата

Пожалуйста, следуйте следующим шагам для получения возврата:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: [email protected];
• Укажите в теме вашего e-mail "Возврат";
• Предоставьте нашей команде службы поддержки данные о вашем заказе (адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт; метод оплаты, связанный с вашим аккаунтом; дата и сумма транзакции) и причину возврата;
• Точная причина возврата обязательна для рассмотрения вашего запроса;

Инструкция по отмене автоматического продления

Связанный с возвратным платежом

В случае отзыва платежа компанией-эмитентом кредитной карты (или аналогичных действий со стороны другого поставщика платежей, разрешенных нами) в связи с покупкой любого плана (ов) подписки, вы соглашаетесь с тем, что мы можем приостановить доступ ко всем вашим учетным записям. с нами.

Повторная активация учетной записи обрабатывается по нашему усмотрению и только после получения нами неоплаченных покупок.

В настоящее время наша плата за восстановление составляет 25 долларов США.

Если у вас есть вопросы или комментарии по этой политике возврата или услуге Geofinder, свяжитесь с нами по:

Напишите нам на: [email protected].

Письмо по следующему адресу: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.