Политика возврата

Настоящая политика возвратов регулирует вашу покупку программного обеспечения GEOfinder и является неотъемлемой частью условий обслуживания, положения которых применяются к вашему использованию и покупке программного обеспечения.

Продолжая покупку программного обеспечения, вы подтверждаете своё согласие с условиями, изложенными в данной политике возвратов, которая включает основные ограничения, исключения и ваши права в отношении возвратов. Пожалуйста, внимательно прочитайте данную политику возвратов перед совершением покупки.

Общий

В случае, если у вас возникнут технические проблемы с программным обеспечением, которые не могут быть решены через Центр поддержки клиентов GEOfinder, вы можете иметь право на полный возврат средств в соответствии с условиями, изложенными в данной политике возвратов. Однако мы считаем, что большинство запросов на возврат можно избежать, воспользовавшись профессиональной помощью, доступной в нашем Центре поддержки клиентов. В случае необходимости такой помощи вы можете связаться с Центром поддержки клиентов, отправив письмо на [email protected].

Условия возврата

Согласно применимому законодательству и конкретным условиям, изложенным в данной политике возвратов, вы можете иметь право на полный возврат средств при условии, что запрос на возврат средств был сделан в течение четырнадцати (14) дней с даты вашей покупки и что причина возврата соответствует условиям, изложенным в данной политике возвратов. Применяются следующие условия:

Возврат средств не будет произведен по истечении четырнадцати (14) дней с даты покупки.
Запросы на возврат средств будут рассматриваться только для первичной (первой) подписки на GEOfinder.
Если вы приобрели дополнительные подписки по отдельным заказам, они не подлежат возврату.
Возврат может быть произведен только один раз на вашу подписку GEOfinder. Если вы приобретете последующую подписку, она не будет подлежать возврату.
Возврат средств не будет предоставлен за продление подписки, апгрейды или даунгрейды с любыми планами подписки GEOfinder.
Частичный возврат может быть предоставлен отделом выставления счетов при условии согласия клиента.

Комиссия за обработку в размере 9% от первоначальной суммы покупки может быть вычтена из суммы возврата в каждом конкретном случае.

Возврат средств не будет произведен в случае:

Целевое устройство теряет соединение с подпиской GEOfinder из-за отсутствия доступа к Интернету.
Учетная запись пользователя определяется как "Спящая". Учетная запись считается спящей, если последнее подключение произошло более 45 дней (1,5 месяцев) назад и клиент не обращался к учетной записи в течение этого времени.

Возврат средств не будет произведен в случае обстоятельств, находящихся вне контроля GEOfinder, включая, но не ограничиваясь следующими:

Целевое устройство не принадлежит пользователю, или пользователь не получил согласие от владельца целевого устройства на использование программного обеспечения GEOfinder.
Целевое устройство не имеет доступа к Интернету по причинам, таким как недостаток средств на счете целевого устройства, временное прерывание обслуживания, проблемы с роумингом и т.д.
Оператор связи целевого устройства изменен пользователем целевого устройства, что приводит к потере подключения к Интернету и некорректной работе программного обеспечения GEOfinder.
Пользователь отказывается от технической помощи.
Личные причины, такие как изменение мнения, ошибочная покупка, неиспользование программного обеспечения и т.д.

Порядок возврата

Чтобы подать заявление на возврат средств, необходимо следовать процедуре, изложенной ниже:

Свяжитесь с командой службы поддержки клиентов по адресу [email protected];
Укажите тему вашего электронного письма как "Возврат";
Предоставьте команде службы поддержки клиентов данные о вашем заказе (электронная почта, на которую зарегистрирована учетная запись, способ оплаты, связанный с вашей учетной записью, дата и сумма транзакции) и причину возврата;
Причина запроса на возврат должна быть предоставлена в деталях, чтобы запрос мог быть рассмотрен.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку и отключить автоматическое продление в любое время через ваше пользовательское пространство. Чтобы инициировать отмену:

Войдите в свою учетную запись и нажмите на меню в правом верхнем углу.
Выберите Другое из меню, затем выберите Подписка.
Просмотрите данные о вашей подписке и нажмите на опцию, чтобы остановить вашу подписку.
Выберите причину отмены и предоставьте краткое объяснение для активации кнопки Продолжить.
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, чтобы получить код безопасности.
Введите код в указанное поле и нажмите кнопку Отправить, чтобы подтвердить отмену.

После подтверждения ваша подписка останется активной до запланированной даты окончания, после чего дальнейшие платежи не будут начислены, если вы не продлите подписку. Если вы хотите восстановить свою подписку в любое время, вы можете сделать это через свою учетную запись, используя тот же процесс.

Связанный с возвратным платежом

В случае, если возвратный платеж инициируется вашей компанией по кредитным картам (или другим поставщиком платежей, разрешенным нами) в связи с вашей покупкой подписки, вы соглашаетесь с тем, что мы можем приостановить доступ к любым и всем учетным записям, связанным с вами. Повторная активация вашей учетной записи будет произведена по нашему усмотрению и только после урегулирования неоплаченных покупок. Обратите внимание, что будет применяться плата за повторную активацию в размере 25 долларов США.

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно данной политики возврата или службы GEOfinder, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или напишите по следующему адресу: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unit 101, Гонолулу, HI 96815 США.