Polityka zwrotu pieniędzy

Your purchase of Geofinder Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Przed złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać niniejszą Politykę zwrotu pieniędzy, ponieważ określa ona prawa użytkownika w odniesieniu do dokonanych zakupów, w tym istotne ograniczenia i wyłączenia.

Urządzenia z systemem Android powinny być zrootowane, aby korzystać z zaawansowanych funkcji GEOfinder i być zgodne z Polityką zgodności.

Ogólne

W przypadku problemów technicznych z Oprogramowaniem, których centrum wsparcia klienta GEOfinder nie może rozwiązać, możesz być uprawniony do pełnego zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów przedstawioną poniżej. Jesteśmy jednak przekonani, że większości wniosków o zwrot można uniknąć, akceptując profesjonalną pomoc naszego centrum wsparcia klienta. Aby skontaktować się z centrum wsparcia klienta, napisz na adres [email protected].

Warunki zwrotu pieniędzy

Zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy, możesz mieć prawo do otrzymania pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile powody zwrotu nie są sprzeczne z warunkami Polityki zwrotu pieniędzy przedstawionymi poniżej.

• Po upływie 14 dni od daty zakupu zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany;
• Żądanie zwrotu kosztów może dotyczyć tylko podstawowej (pierwszej) subskrypcji Geofinder;
• Jeśli zakupiono dodatkowe subskrypcje w innym zamówieniu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy;
• Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko raz. Jeśli kupisz kolejną subskrypcję Geofinder w późniejszym czasie, nie będzie ona podlegała temu samemu żądaniu zwrotu;
• Zwrot kosztów nie będzie przyznawany za przedłużenie subskrypcji ani za aktualizację lub obniżenie planów subskrypcji Geofinder;
• Częściowy zwrot kosztów może zostać zatwierdzony przez Zespół ds. rozliczeń za zgodą Klienta;
• W poszczególnych przypadkach może zostać potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 9% od pierwotnej kwoty zakupu.

Zwrot pieniędzy nie będzie przyznawany w następujących przypadkach::

• użytkownik utracił swój prywatny klucz szyfrowania, co spowodowało utratę danych, tymczasową utratę dostępu do Przestrzeni użytkownika lub inne niedogodności dla użytkownika;
• użytkownik odmawia ponownej instalacji lub powiązania oprogramowania GEOfinder w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego na urządzeniu docelowym;
• docelowe urządzenie użytkownika nie jest zgodne z Polityką zgodności GEOfinder;
• docelowe urządzenie utraciło połączenie z subskrypcją GEOfinder z powodu braku dostępu do internetu, resetu fabrycznego lub aktualizacji do najnowszej wersji systemu operacyjnego;
• konto użytkownika zostało określone jako Uśpione. Konto jest uznane za Uśpione, jeśli od daty ostatniego logowania minęło 1,5 miesiąca (45 dni) i klient nie zalogował się do swojego konta w tym czasie.

Oprócz powyższego, nie ma możliwości zwrotu dla użytkownika, jeśli przyczyny zwrotu są całkowicie poza kontrolą GEOfinder. Obejmują one, ale nie ograniczają się do:

• telefon docelowy nie jest własnością użytkownika lub użytkownik nie otrzymał zgody właściciela telefonu docelowego na instalację oprogramowania Geofinder;
• telefon docelowy nie ma dostępu do Internetu (brak środków na koncie telefonu docelowego, tymczasowa przerwa w świadczeniu usługi, problem z roamingiem itp.);
• operator sieci został zmieniony przez użytkownika telefonu docelowego, co prowadzi do utraty łączności z internetem i w konsekwencji nieprawidłowego działania oprogramowania Geofinder;
• aktualizacja systemu operacyjnego telefonu docelowego;
• telefon docelowy został zresetowany do oryginalnych ustawień fabrycznych;
• użytkownik nie przestrzega zasad instalacji naszego zespołu wsparcia klienta za pośrednictwem e-maila lub rozmowy telefonicznej;
• użytkownik nie akceptuje pomocy technicznej;
• użytkownik nie ma fizycznego dostępu do telefonu docelowego lub zapomniał hasła do jego odblokowania;
• użytkownik nie otrzymał danych, które zostały zapisane na telefonie docelowym przed zainstalowaniem na nim GEOfinder;
• użytkownik nie jest w stanie lub nie chce uzyskać fizycznego dostępu do urządzenia docelowego, aby włączyć kopię zapasową iCloud;
• weryfikacja dwuetapowa/dwuskładnikowa jest włączona na urządzeniu docelowym, a użytkownik nie ma możliwości fizycznego dostępu do urządzenia.
• użytkownik nie posiada aktualnych danych logowania do iCloud dla docelowego konta Apple ID;
• urządzenie docelowe działa na nieobsługiwanym systemie operacyjnym. Następujące systemy operacyjne NIE są obsługiwane: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 lub Bada;
• użytkownik zamierzał używać telefonu GEOfinder na więcej niż jednym urządzeniu docelowym po zakupie jednego planu subskrypcji;
• powody osobiste (zmiana zdania, omyłkowe dokonanie zakupu, niewykorzystanie oprogramowania itp.);
• Oprogramowanie GEOfinder zostało rozłączone lub uszkodzone przez oprogramowanie antywirusowe, właściciela urządzenia docelowego lub inne usługi.

Procedura zwrotów

Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tutaj: [email protected];
• Wskaż temat swojego e-maila jako „Zwrot pieniędzy”;
• Podaj naszemu zespołowi obsługi klienta szczegóły zamówienia (email, na który zarejestrowane jest konto; metoda płatności powiązana z kontem; data i kwota transakcji) oraz powód zwrotu;
• Dokładny powód zwrotu jest konieczny, aby twoje zapytanie mogło być rozpatrzone;

Instrukcja anulowania automatycznego odnawiania

Związane z obciążeniem zwrotnym

W przypadku obciążenia zwrotnego przez operatora karty kredytowej (lub podobnego działania przez innego dostawcę płatności, na które wyraziliśmy zgodę) w związku z zakupem przez Ciebie jakiegokolwiek planu subskrypcji, zgadzasz się, że możemy zawiesić dostęp do wszystkich kont, które posiadasz u nas.

Przywrócenie konta następuje według naszego uznania i tylko po otrzymaniu przez nas niezapłaconych zakupów.

Nasza opłata za przywrócenie wynosi obecnie 25 USD (dolarów amerykańskich).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy, lub Usługi Geofinder, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

Pisząc do nas maila na adres: [email protected].

Pisząc na następujący adres: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.