Polityka zwrotu pieniędzy

Your purchase of Geofinder Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Przed złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać niniejszą Politykę zwrotu pieniędzy, ponieważ określa ona prawa użytkownika w odniesieniu do dokonanych zakupów, w tym istotne ograniczenia i wyłączenia.

Android devices should be rooted in order to use the advanced features of Geofinder and be in conformity with the Compatibility Policy.

Ogólne

In case you have technical issues with the Software, which cannot be fixed by Geofinder Customer Support Center, you may be eligible for a full refund in accordance with Refund Policy outlined below. However, we are convinced that most of claims for refund may be avoided if you accept professional help from our Customer Support Center. To contact the Customer Support Center please write to [email protected].

Warunki zwrotu pieniędzy

Zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy, możesz mieć prawo do otrzymania pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile powody zwrotu nie są sprzeczne z warunkami Polityki zwrotu pieniędzy przedstawionymi poniżej.

  • Po upływie 14 dni od daty zakupu zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany;
  • Żądanie zwrotu kosztów może dotyczyć tylko podstawowej (pierwszej) subskrypcji Geofinder;
  • Jeśli zakupiono dodatkowe subskrypcje w innym zamówieniu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy;
  • Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko raz. Jeśli kupisz kolejną subskrypcję Geofinder w późniejszym czasie, nie będzie ona podlegała temu samemu żądaniu zwrotu;
  • Zwrot kosztów nie będzie przyznawany za przedłużenie subskrypcji ani za aktualizację lub obniżenie planów subskrypcji Geofinder;
  • Częściowy zwrot kosztów może zostać zatwierdzony przez Zespół ds. rozliczeń za zgodą Klienta;
  • W poszczególnych przypadkach może zostać potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 9% od pierwotnej kwoty zakupu.

Zwrot pieniędzy nie będzie przyznawany w następujących przypadkach::

  • użytkownik utracił swój prywatny klucz szyfrowania, co spowodowało utratę danych, tymczasową utratę dostępu do Przestrzeni użytkownika lub inne niedogodności dla użytkownika;
  • the user refuses to re-install or re-link Geofinder Software in the event of the performed upgrade of the operating system on the target device;
  • the user’s target device is not in compliance with the Geofinder Compatibility Policy;
  • the target device has lost connection with Geofinder subscription due to the absence of Internet access, factory reset or update to the latest operating system version;
  • konto użytkownika zostało określone jako Uśpione. Konto jest uznane za Uśpione, jeśli od daty ostatniego logowania minęło 1,5 miesiąca (45 dni) i klient nie zalogował się do swojego konta w tym czasie.

In addition to the above, no refund can be issued to a user in case the reasons for a refund are completely beyond Geofinder control. They include, but are not limited to:

  • a target phone is not owned by a user or a user did not receive a consent of a target phone owner to install the Geofinder Software;
  • telefon docelowy nie ma dostępu do Internetu (brak środków na koncie telefonu docelowego, tymczasowa przerwa w świadczeniu usługi, problem z roamingiem itp.);
  • the carrier operator is changed by a target phone user that leads to the loss of Internet connectivity and consequently improper functioning of Geofinder Software;
  • update of operating system of a target phone;
  • a target phone was reset to original factory settings;
  • a user does not follow the installation guidelines of our customer support team via email or telephone call;
  • użytkownik nie akceptuje pomocy technicznej;
  • a user does not have a physical access to a target phone or has forgotten the password to unlock it;
  • a user did not receive the data that had been saved on a target phone before Geofinder was installed on it;
  • a user is either unable or does not want to obtain physical access to the target device in order to enable iCloud backup;
  • 2-factor/2-step verification is enabled on a target device and a user is unable to have physical access to the device.
  • a user does not have up-to-date iCloud credentials for target Apple ID account;
  • a target device runs unsupported operating system. The following operating systems are NOT supported: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 or Bada;
  • a user intended to use Geofinder Phone on more than one target device after purchasing one subscription plan;
  • powody osobiste (zmiana zdania, omyłkowe dokonanie zakupu, niewykorzystanie oprogramowania itp.);
  • Geofinder Software was unlinked or damaged by anti-virus software, target device’s owner or other services.

Procedura zwrotów

Please kindly follow the following steps to apply for Refund:

  • Contact our Customer Service team here: [email protected];
  • Indicate the subject of your email as "Refund";
  • Provide our Customer Service team your order details (email the account is registered; payment method connected to your account; transaction date and amount) and reason for returns;
  • Precise reason of return is obligatory to you enquiry be considered;
Auto Renewal Cancellation Instruction

Związane z obciążeniem zwrotnym

W przypadku obciążenia zwrotnego przez operatora karty kredytowej (lub podobnego działania przez innego dostawcę płatności, na które wyraziliśmy zgodę) w związku z zakupem przez Ciebie jakiegokolwiek planu subskrypcji, zgadzasz się, że możemy zawiesić dostęp do wszystkich kont, które posiadasz u nas.

Przywrócenie konta następuje według naszego uznania i tylko po otrzymaniu przez nas niezapłaconych zakupów.

Nasza opłata za przywrócenie wynosi obecnie 25 USD (dolarów amerykańskich).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy, lub Usługi Geofinder, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

Pisząc do nas maila na adres: [email protected].

Pisząc na następujący adres: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.