Polityka zwrotu pieniędzy

Polityka zwrotów reguluje zakup Oprogramowania GEOfinder i jest integralną częścią Warunków świadczenia usług, których postanowienia mają zastosowanie do korzystania z Oprogramowania i jego zakupu.

Przystępując do zakupu Oprogramowania, potwierdzasz i zgadzasz się na warunki określone w tej Polityce zwrotów, które obejmują istotne ograniczenia, wyłączenia i Twoje prawa dotyczące zwrotów. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą Polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.

Ogólne

W przypadku napotkania technicznych problemów z Oprogramowaniem, które nie mogą być rozwiązane przez Centrum Wsparcia Klienta GEOfinder, możesz być uprawniony do pełnego zwrotu zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce zwrotów. Jednakże, wierzymy, że większość żądań o zwrot można uniknąć dzięki skorzystaniu z profesjonalnej pomocy dostępnej w naszym Centrum Wsparcia Klienta. W przypadku potrzeby takiej pomocy możesz skontaktować się z Centrum Wsparcia Klienta, wysyłając e-mail na adres [email protected].

Warunki zwrotu pieniędzy

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i szczególnych warunków określonych w niniejszej Polityce Zwrotów, możesz być uprawniony do pełnego zwrotu kosztów, pod warunkiem że wniosek o zwrot pieniędzy zostanie złożony w ciągu czternastu (14) dni od daty zakupu, pod warunkiem że powód zwrotu jest zgodny z warunkami opisanymi w niniejszej Polityce Zwrotów. Obowiązują następujące warunki:

• Po upływie 14 dni od daty zakupu zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
• Wnioski o zwrot kosztów będą rozpatrywane tylko dla podstawowej (pierwszej) subskrypcji GEOfinder.
• Jeśli zakupiłeś dodatkowe subskrypcje w ramach oddzielnych zamówień, nie będą one podlegały zwrotowi.
• Zwrot może być przyznany tylko raz dla Twojej subskrypcji GEOfinder. Jeśli zakupisz kolejną subskrypcję, nie będzie ona podlegała zwrotowi.
• Zwrot nie zostanie przyznany za przedłużenie subskrypcji, aktualizacje ani degradacje do lub z jakichkolwiek planów subskrypcyjnych GEOfinder.
• Częściowy zwrot może zostać przyznany przez Zespół Obsługi Płatności, pod warunkiem zgody klienta.

Opłata manipulacyjna w wysokości 9% od pierwotnej kwoty zakupu może zostać odliczona od kwoty zwrotu na zasadzie indywidualnej.

Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany w przypadku:

• Urządzenie docelowe traci połączenie z subskrypcją GEOfinder z powodu braku dostępu do Internetu.
• Konto użytkownika jest określone jako „Uśpione”. Konto jest uznane za Uśpione, jeśli od ostatniego logowania minęło ponad 45 dni (1,5 miesiąca) i klient nie zalogował się do konta w tym czasie.

Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany w sytuacjach, które są poza kontrolą GEOfinder, w tym między innymi:

• Urządzenie docelowe nie jest własnością użytkownika lub użytkownik nie uzyskał zgody od właściciela urządzenia docelowego na użycie Oprogramowania GEOfinder.
• Urządzenie docelowe nie ma dostępu do Internetu z powodu takich powodów jak brak środków na koncie urządzenia docelowego, tymczasowe przerwanie usługi, problemy z roamingiem itp.
• Operator sieci urządzenia docelowego został zmieniony przez użytkownika urządzenia docelowego, co skutkuje utratą łączności internetowej i nieprawidłowym działaniem Oprogramowania GEOfinder.
• Użytkownik odmawia pomocy technicznej.
• Powody osobiste, takie jak zmiana zdania, błędny zakup, nieużywanie Oprogramowania itp.

Procedura zwrotów

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy postępować zgodnie z procedurą opisaną poniżej:

• Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected];
• Wskaż temat swojego e-maila jako "Zwrot pieniędzy";
• Podaj zespołowi obsługi klienta szczegóły swojego zamówienia (adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto, metoda płatności powiązana z Twoim kontem, data i kwota transakcji) oraz powód zwrotu;
• Powód wniosku o zwrot musi być podany szczegółowo, aby wniosek mógł być rozpatrzony.

Anulowanie subskrypcji

• Zaloguj się na swoje konto i kliknij menu w prawym górnym rogu.

• Wybierz Inne z menu, a następnie wybierz Subskrypcja.

• Przejrzyj szczegóły swojej subskrypcji i kliknij opcję, aby ją zatrzymać.

• Wybierz powód anulowania i podaj krótkie wyjaśnienie, aby aktywować przycisk Dalej.

• Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem, aby otrzymać kod bezpieczeństwa.

• Wprowadź kod w wyznaczone pole i kliknij Wyślij, aby potwierdzić anulowanie.

Po potwierdzeniu, Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do planowanej daty zakończenia, po której nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty, chyba że odnowisz. Jeśli chcesz ponownie aktywować swoją subskrypcję w dowolnym momencie, możesz to zrobić przez swoje konto, używając tego samego procesu.

Związane z obciążeniem zwrotnym

W przypadku zainicjowania przez Twoją firmę karty kredytowej (lub innego dostawcę płatności dozwolonego przez nas) obciążenia zwrotnego w związku z zakupem subskrypcji, zgadzasz się, że możemy zawiesić dostęp do wszystkich powiązanych z Tobą kont. Ponowna aktywacja Twojego konta zostanie przeprowadzona według naszego wyłącznego uznania i dopiero po uregulowaniu zaległych zakupów. Należy pamiętać, że obowiązuje opłata za ponowną aktywację w wysokości 25 USD.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów lub Usługi GEOfinder, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub napisz na następujący adres: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unit 101, Honolulu, HI 96815 USA.