환불 정책
이 환불 정책은 GEOfinder 소프트웨어의 구매를 관리하며, 이는 서비스 약관의 중요한 부분으로 소프트웨어의 사용 및 구매에 적용됩니다.
소프트웨어 구매를 진행함으로써, 환불에 대한 중요 제약, 예외 및 귀하의 권리가 포함된 이 환불 정책의 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다. 구매 전에 이 환불 정책을 철저히 읽어 보십시오.
일반
소프트웨어에 대해 GEOfinder 고객지원센터가 해결할 수 없는 기술적 문제가 발생한 경우, 이 환불 정책에 명시된 조건에 따라 전액 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 고객지원센터의 전문적인 지원을 활용하여 대부분의 환불 요청을 피할 수 있다고 믿습니다. 지원이 필요하시면 [email protected]로 이메일을 보내 고객지원센터에 문의하실 수 있습니다.
환불 조건
적용 가능한 법률 및 이 환불 정책에 명시된 특정 조건에 따라, 구매일로부터 14일 이내에 환불 요청을 하시고, 환불 사유가 이 환불 정책에 명시된 조건에 부합하는 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 다음 조건이 적용됩니다:
- 구매일로부터 14일이 지난 후에는 환불이 이루어지지 않습니다.
- 환불 요청은 GEOfinder의 주(첫 번째) 구독에만 고려됩니다.
- 별도의 주문으로 추가 구독을 구매하신 경우, 이는 환불 대상이 아닙니다.
- GEOfinder 구독에 대해서는 한 번만 환불이 가능합니다. 이후 구독을 구매하신 경우, 이는 환불 대상이 아닙니다.
- 구독 연장, 업그레이드 또는 다운그레이드에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
- 부분 환불은 고객의 동의를 전제로 청구 팀에 의해 승인될 수 있습니다.
환불 금액에서 원래 구매 금액의 9%에 해당하는 처리 수수료가 경우에 따라 공제될 수 있습니다.
경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 목표 기기가 인터넷 접속 부족으로 GEOfinder 구독 연결을 잃는 경우.
- 사용자의 계정이 "휴면"으로 정의됩니다. 마지막 로그인 날짜로부터 45일(1.5개월) 이상이 경과하고 이 기간 내에 사용자가 계정에 접근하지 않은 경우, 계정은 휴면 상태로 간주됩니다.
GEOfinder의 제어를 벗어난 상황, 포함하되 다음에 한정되지 않는 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 목표 기기가 사용자의 소유가 아니거나, 사용자가 GEOfinder 소프트웨어 사용에 대한 기기 소유자의 동의를 얻지 않은 경우.
- 목표 기기가 해당 기기 계정의 자금 부족, 일시적 서비스 중단, 로밍 문제 등의 이유로 인터넷에 접속할 수 없는 경우.
- 목표 기기 사용자가 통신사를 변경하여 인터넷 연결이 끊기고 GEOfinder 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우.
- 사용자가 기술 지원을 거부한 경우.
- 획득한 GOODS를 식별할 만한 적절한 이유는 있으나 단순한 심경의 변화, 구매 실수, 소프트웨어 미사용 등이 포함된 개인 사유.
환불 절차
환불을 신청하려면 아래에 설명된 절차를 따라야 합니다:
- [email protected]로 고객 서비스 팀에 연락하십시오;
- 이메일 제목을 "환불"로 기재하십시오;
- 주문 세부 정보(등록된 계정의 이메일, 계정에 연결된 결제 방법, 거래 날짜 및 금액) 및 반품 사유를 고객 서비스 팀에 제공하십시오;
- 환불 요청 사유는 요청이 검토되기 위해 상세하게 제공되어야 합니다.
구독 취소
사용자 공간을 통해 언제든지 구독을 취소하고 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다. 취소를 시작하려면:
- 계정에 로그인하고 오른쪽 상단 모서리의 메뉴를 클릭하세요.
메뉴에서 기타를 선택한 다음 구독을 선택하십시오.
- 구독 세부 정보를 검토하고 구독을 중지하는 옵션을 클릭하세요.
취소 사유를 선택하고 간단한 설명을 제공하여 다음 버튼을 활성화하십시오.
- 계정과 연결된 이메일 주소를 입력하여 보안 코드를 받으세요.
지정된 필드에 코드를 입력하고 제출를 클릭하여 취소를 확인하십시오.
확인되면 구독은 예정된 종료 날짜까지 활성 상태로 유지되며, 이후에는 갱신하지 않는 한 추가 요금이 부과되지 않습니다. 언제든지 구독을 다시 활성화하려면, 동일한 프로세스를 사용하여 계정을 통해 그렇게 할 수 있습니다.
차지백 관련
귀하의 구독 구매와 관련하여 신용 카드 회사(또는 당사가 허용한 다른 결제 제공자)가 차지백을 시작하는 경우 당사는 귀하와 관련된 모든 계정에 대한 접근을 중단할 수 있습니다. 계정의 재활성화는 미지급된 구매가 해결된 후 당사의 단독 재량에 따라 처리됩니다. $25 USD의 재활성화 수수료가 적용된다는 점을 유의하십시오.
이 환불 정책 또는 GEOfinder 서비스에 대한 질문이나 의견이 있으시면 [email protected]로 연락하시거나 다음 주소로 편지를 보내주십시오: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unit 101, Honolulu, HI 96815 USA.