Zásady vrácení peněz

Tyto zásady pro vracení peněz upravují váš nákup softwaru GEOfinder a jsou nedílnou součástí podmínek služby, jejichž ustanovení se vztahují na vaše použití a nákup softwaru.

Pokračováním v nákupu softwaru potvrzujete a souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách pro vracení peněz, které zahrnují zásadní omezení, výjimky a vaše práva týkající se vrácení peněz. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady pro vracení peněz.

Obecné

V případě, že narazíte na technické problémy se softwarem, které nelze vyřešit prostřednictvím zákaznického centra GEOfinder, můžete mít nárok na plnou refundaci podle podmínek specifikovaných v těchto zásadách pro vracení peněz. Věříme však, že většině žádostí o vrácení peněz lze předejít využitím profesionální pomoci dostupné od našeho zákaznického centra. Pokud potřebujete takovou pomoc, můžete kontaktovat zákaznické centrum zasláním e-mailu na [email protected].

Podmínky vrácení peněz

S výhradou platného práva a specifických podmínek stanovených v těchto zásadách pro vracení peněz můžete mít nárok na plnou refundaci, za předpokladu, že žádost o vrácení peněz je uplatněna do čtrnácti (14) dnů od data vašeho nákupu a za předpokladu, že důvod vrácení odpovídá podmínkám uvedeným v těchto zásadách pro vracení peněz. Následující podmínky platí:

• Po uplynutí 14 dnů od data nákupu se peníze nevracejí;
• Žádosti o refundaci budou posuzovány pouze pro primární (první) předplatné GEOfinder.
• Pokud jste zakoupili dodatečná předplatná v rámci samostatných objednávek, nebudou mít nárok na refundaci.
• Refundace může být poskytnuta pouze jednou pro vaše předplatné GEOfinder. Pokud zakoupíte následné předplatné, nebude mít nárok na refundaci.
• Za prodloužení předplatného a za upgrade na předplatitelské plány GEOfinder nebo downgrade z nich se náhrada nevrací;
• Částečnou refundaci může poskytnout fakturační tým, za předpokladu souhlasu zákazníka.

V jednotlivých případech může být odečten poplatek za zpracování ve výši 9 % z původní částky nákupu.

Náhrada se neposkytuje v následujících případech.

• Cílový telefon nemá přístup k internetu (na účtu cílového telefonu nezbývají žádné peníze; dočasné přerušení služby, problém související s roamingem atd.);
• Účet uživatele byl definován jako neaktivní. Účet je považován za neaktivní, pokud od data posledního přihlášení uplynulo více než 45 dní (1,5 měsíce) a zákazník během této doby ke svému účtu vůbec nepřistoupil.

Aucun remboursement ne sera émis pour les circonstances qui échappent au contrôle de GEOfinder, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

• Cílové zařízení není ve vlastnictví uživatele nebo uživatel nezískal souhlas od vlastníka cílového zařízení k používání softwaru GEOfinder.
• Cílový telefon nemá přístup k internetu (na účtu cílového telefonu nezbývají žádné peníze; dočasné přerušení služby, problém související s roamingem atd.);
• Operátor přenášejících je změněn uživatelem cílového telefonu, což vede ke ztrátě internetového připojení a následně neúčinné funkci softwaru Geofinder;
• Uživatel nepřijímá technickou pomoc;
• Osobní důvody, jako je změna názoru, chybný nákup, nevyužívání softwaru atd.

Postup vrácení peněz (refundace)

Pour demander un remboursement, vous devez suivre la procédure décrite ci-dessous :

• Contactez le service clientèle à l'adresse suivante : [email protected];
• Indiquez dans le sujet de votre courriel " Remboursement ";
• Fournissez à l'équipe du service clientèle les détails de votre commande (adresse email avec laquelle le compte est enregistré, méthode de paiement liée à votre compte, date et montant de la transaction) ainsi que le motif du retour ;
• Důvod žádosti o vrácení peněz musí být podrobně uveden, aby mohla být žádost posouzena.

Zrušení předplatného

• Přihlaste se do svého účtu a klikněte na nabídku v pravém horním rohu.

• Vyberte Ostatní z nabídky a poté zvolte Předplatné.

• Prohlédněte si podrobnosti o předplatném a klikněte na možnost zastavit předplatné.

• Zvolte důvod zrušení a poskytněte krátké vysvětlení pro aktivaci tlačítka Pokračovat.

• Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, abyste obdrželi bezpečnostní kód.

• Zadejte kód do určeného pole a klikněte na Odeslat pro potvrzení zrušení.

Po potvrzení zůstane vaše předplatné aktivní až do plánovaného data ukončení, po kterém nebudou prováděny žádné další platby, pokud neprovedete novou obnovu. Pokud si přejete kdykoli reaktivovat své předplatné, můžete tak učinit prostřednictvím svého účtu stejným procesem.

Související zpětné účtování

V případě, že vaše společnost vydávající kreditní karty (nebo jiný námi schválený poskytovatel plateb) zahájí zpětné zúčtování v souvislosti s vaším nákupem předplatného, souhlasíte s tím, že můžeme pozastavit přístup ke všem účtům s vámi spojeným. Znovuaktivace vašeho účtu bude zpracována podle našeho uvážení a pouze po vyřízení nezaplacených nákupů. Upozorňujeme, že bude účtován poplatek za znovuaktivaci ve výši 25 USD.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k této politice refundace nebo ke službě GEOfinder, kontaktujte nás prosím na [email protected] nebo napište na následující adresu: Gray Peach Media Inc., 2222 Aloha Dr, Unit 101, Honolulu, HI 96815 USA.